郵政甩轆:郵政又「壞腦」 議員轟不能接受

20160318
東網電視
更多新聞短片
香港郵政又「壞腦」,服務暫以人手處理,排隊輪候時間料增。(冼耀華攝)

屢被批評經營及管理不善的香港郵政一連兩日「壞腦」,再為市民添煩添亂!昨日(17日)香港郵政中央電腦系統突然發生故障,導致全港百多間分局7項服務癱瘓大半晝後,今日早上又再出現電腦系統故障問題,全港郵政局服務再度受影響,部分郵局櫃位服務需改以人手操作處理櫃位交易。有受影響市民指紅磡灣郵局無法寄出掛號信件,對此大感不滿。有立法會議員炮轟香港郵政電腦系統接連「跪低」,不能接受,公眾對郵政服務信心勢必大打折扣。

東網今早接獲多名市民投訴香港郵政又「壞腦」,受影響分局包括紅磡灣郵局,無法寄出掛號信件;另一名自稱是郵政職員亦稱,今早10時許電腦系統出現故障。香港郵政則在網站貼出通告,稱各郵政局正進行一些電腦系統的工作,會暫時以手動模式處理櫃位交易,排隊輪候時間或會較長。

立法會議員王國興批評作為公營機構的香港郵政,提供的服務涉及民生及全港性,竟接連發生「壞腦」事故,實不能接受,質疑香港郵政為何仍未找出原因補救,令問題持續,促認真徹查及提升系統設備,以免事件重演,對市民造成不便。

香港郵政發言人回應表示,該署電腦網絡系統於昨日出現故障,期間轉用後備伺服器維持提供郵政局櫃位服務。經成功修復電腦網絡系統後,需時將後備伺服器和生產伺服器的數據同步,以便恢復使用生產伺服器,但今早後備伺服器曾出現不穩定操作情況。該署於今早10時20分至11時切換回生產伺服器,期間部分涉及電腦系統的郵政局櫃位服務需暫時以人手模式處理。全線郵政局及香港郵政網頁已張貼告示,通知顧客。所有郵政局櫃位服務於早上11時回復正常。據初步調查所知,是次電腦系統故障屬個別事件,並非電腦老化,現正與設備供應商徹底研究出現事故的原因。

香港郵政昨日已發生「壞腦」事故,全港分局有7項服務癱瘓大半晝,由於香港郵政未有即時公布消息,令不少市民「摸門釘」,其後經搶修及改以人手操作提供有限度服務,顧客要排隊苦等,有市民斥郵政服務愈來愈差,怒哮「壞夠未呀!?」亦有遊客被迫放棄郵寄包裹,只好隨身帶上飛機。