乘客不滿無行李櫃扯爛組件 國泰機維修延飛

20160721
東網電視
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國泰航班有乘客將機內頂部組件扯爛(左),令航班延誤3小時。(豆腐空少的飛行日記fb/資料圖片)

因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌的國泰航空,昨日再發生航班延誤事件,連累近300乘客苦候3小時。據悉,昨晨一班由香港飛往泰國曼谷的航班,因有乘客不滿座位上方沒有設行李櫃,盛怒之下將頂部組件扯爛。國泰回應指,因起飛前發現艙內行李櫃的其中一塊固定板受損,故需延遲起飛進行維修,向受影響的乘客致歉。

據了解,國泰航空CX705航班原定昨日(20日)上午8時15分由香港飛往曼谷,其中一名乘客登機後發現其座位上方沒有設行李櫃,當時在場職員解釋該航班部分座位頂部不設行李櫃,並將該乘客行李放置在其他行李櫃內。惟該旅客不信沒有行李櫃,親自檢查期間,在盛怒下將頂部組件扯爛,導致客機要緊急維修,因而延誤近3小時。

國泰航空回覆指,該航班於起飛前發現機艙內行李櫃的其中一塊固定板受損,故需延遲起飛進行維修。航機於維修工作完成後,已於同日早上11時24分起飛。航班共有280名乘客。等候期間,國泰為乘客安排餐飲及不時更新情況,並就事件對乘客帶來不便致歉。