國泰欠體貼 行李政策遠遜前列航空公司

20160923
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無論在行李重量或件數限制等,國泰仍及不上其他航空公司體貼旅客。(陳章存攝)
因管理不善而在全球最佳航空公司排名中節節下跌、今年排名跌至第4位的國泰航空,不只服務質素大不如前,其行李限額本月中起雖然放寛,經濟艙免費寄運行李重量由原來20公斤提高至30公斤,但行李限制為2件,與其他排名高的航空公司行李政策比較,無論在行李重量或件數限制等,國泰都及不上其他航空公司體貼旅客。
英國顧問機構SKYTRAX RESEARCH今年公布全球最佳航空公司排名,排首位由去年第5位的阿聯莤航空奪得,該航空行李限制(除加拿大、北美洲及南美洲為出發或目的地外)以重量計,於今年6月20日後發出的機票,4類經濟客艙級別的免費寄艙行李重量由20公斤至35公斤不等,只要不超過總重量,寄艙行李件數不受限制。
排第2位的卡塔爾航空,除往返巴西、美加及非洲等地外,往返其他目的地航班的經濟艙託運行李均以重量計,乘客可享30公斤免費寄艙行李載運量。排名在國泰之上、第3位新加坡航空,寄艙行李限制採取計重或計件2種方法計算,往返美國與巴西以外航班以重量計,經濟艙行李為30公斤;而往返美國及/或加拿大的航班,限制2件行李,每件限重23公斤;往返巴西的航班,限制2件行李,每件限重32公斤。
即使排在第5位的全日空航空,經濟艙免費行李託運限額最多2件,每件23公斤,即共46公斤。