開學三月40%教師收投訴 洋師華人樣都責怪

20161124
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團體建議家長理解教師工作,推行尊師重道的精神,減少不必要投訴。(資料圖片)

書包過重、外籍老師華人樣貌、午睡後沒有還原三手辮髮型都有可能觸動家長神經,向教師投訴再投訴!一項調查發現,開學至今未滿3個月,已有40%教師被投訴,15%人更背負3宗或以上的投訴。團體建議家長理解教師工作,推行尊師重道的精神,減少不必要投訴。

教聯會本月以問卷調查全港逾500名中小學教師有關家長投訴的情況。發現家長最多投訴的是功課量,達43%,較去年上升10%;其次是關於子女被同學欺凌(37%)。投訴承辦商服務水準欠佳及教師獎罰不公平的個案則各佔30%。當中有40%教師認為投訴不合理。

有學生書包過重,家長也會投訴教師沒有教育其子女收拾書包;曾有家長要求調班,原因竟是班上的外籍老師是華人樣貌,擔心其英文教學水準欠佳,投訴老師分班不公平。曾有一名讀幼稚園女童午睡後三手辮髮型亂了,由於未有足夠時間,教師只能協助女童改紮馬尾,竟也被家長投訴做事馬虎。

教聯會副主席黃錦良分析指,投訴風氣盛行的主因是家長自覺是消費者,以「消費者永遠是對的」思想,行使投訴權。另一副主席蔡若蓮指,直資學校的投訴情況比公立學校嚴重,相信因中產家長教育水平高,對校內課程及活動甚多意見,令前線教師備受壓力。「學校規定唔准戴耳環,但有任職律師的家長卻同你以人權爭辯,要求准個女戴耳環,令教師好難做。」

蔡若蓮續說,雖然根據投訴機制,一般無理投訴都不成立,但投訴會增加教師工作量影響教學。她建議教育局增設家長聯絡主任,統籌家長教育及家校溝通,增撥資源聘請駐校社工,多舉辦家長教育講座及工作坊,同時要加強家長教育,提倡尊師重道,減少不必要的投訴。