消委會：網速收費差異大　約滿轉台要留神

電子世代，用手機上網已成習慣，各大網絡商不時推出優惠吸客，部分更標榜無限上網。不過消費者委員會調查發現，網絡商聲稱的最高網速或跟實際情況有差別，而不同網絡商對消費者轉台、終止現有合約的日期亦有不同規定，消費者需多留意，否則會被收取違約罰款或多繳1個月的月費。

消委會去年12月及今年1月兩度向7家流動網絡營辦商發出問卷，包括1010、3香港、中國移動、中國聯通、csl.、香港寬頻、數碼通，查詢及比較41款3G或4G攜號轉台的流動電訊服務計劃的內容和收費等資料，數據用量由每月1GB至10GB不等，合約期介乎1至2年，基本月費由88元至487元不等。

不少計劃以上網速度作招徠，當中標示450速、4.5G、4G或4G Advance的計劃都屬網絡營運商的最高速計劃，以每月基本6GB本地數據用量的計劃為例，月費由238元至357元不等，最高和最低價相差達50%。

雖然計劃標榜高速，但7間電訊商中，中國聯通、香港寬頻及數碼通未提供最高網速數字，其餘電訊商則聲稱最快下載速度可達100Mbps、逾300Mbps及450Mbps。不過專家相信，網速達450Mbps僅為理論上的最高數據傳送速度，實際速度會受地點是否可接收最佳訊號、是否有其他用戶同時使用網絡等多個因素影響，要完全達到450Mbps，或需整個網絡的頻譜訊號都給予同一位用戶才做到。

此外，3香港、中國移動、中國聯通、香港寬頻及數碼通共5個網絡商均提供基本月費88元的計劃，不論聲稱採用3G或4G網絡，其網速都不高於384kbps。當中3香港及中國聯通的5GB或3GB數據用量計劃，傳輸速度會在數據用量耗盡時，限制至最高128kbps。

另外，消費者要留意電訊計劃的月費截數日與合約到期日不同，如選擇合約到期日即時轉台，只有中國聯通及香港寬頻會安排退回預繳而未用的費用，1010、3香港、中國移動、csl.及數碼通則不會退還已收款項。消費者如要用盡已繳費用，可選擇於合約到期後，一個月內的下一個截數日前才安排轉台手續，但要留意一般轉台時間需24至40小時不等。

消委會建議，消費者選用網絡商前應先了解其網絡覆蓋和穩定性，並應先查詢舊有合約合約到期日及截數日，留意轉台生效日及時段，避免被多收費用。