有線危機:謀推短期優惠吸客 律師籲小心

20170310
東網電視
更多新聞短片
有線市場部及客戶服務部指,日内會推出短期優惠計劃吸客。(資料圖片)

有線寬頻因連續9年虧蝕兼賣盤不成,遭母公司九龍倉集團「閂水喉」,旗下的收費電視業務「有線電視」,可能會在6月起「熄機」停播。不過,不論是有線的客戶服務熱線或街頭鎖售員,今日(10日)仍在積極吸納新客戶,有職員更透露公司會推出新優惠及短期合約吸客。消費者委員會及法律界人士提醒市民要注意相關風險,包括避免以信用卡自動轉帳。有議員要求有線盡快交代有關合約安排,避免誤導消費者。

東網記者今日以市民身份致電有線客戶熱線,接聽的客戶服務主任強調公司現時運作正常,仍會接收新客,又指市場部今早已就事件召開早會,將於日内推出短期優惠計劃,原本2至3年的合約會縮短至1年,收費電視月費計劃亦會同步推出新優惠,由原價每月收費354港元的全頻道加迪士尼頻道計劃,劈價至222港元;一般的新聞財經台收費計劃,亦會由現時每月219港元降至152港元。

問及若有線最終熄機停播,餘下合約可如何處理?客戶服務主任大派「定心丸」,聲稱事件只是傳媒炒作,「如果有事,我都擔心會唔會冇飯開啦!」並着記者先行登記,早享優惠。

在旺角西洋菜南街,今午只有三四檔有線鎖售街站開檔,比高峰期的七八檔少。有尚餘半年合約的客戶特地到來了解往後安排,但鎖售員無法解答,僅稱可致電熱線查詢,大嘆「好麻煩」。有銷售員透露,自從「斷水」消息傳出,已有兩日無開單,又接連收到舊客戶致電查詢,擔心公司早晚會倒閉。

消委會回應指,今日收到不少市民致電查詢有線事件,暫時會記錄有關資料,如事件有進一步發展會作出跟進。該會呼籲需於短期內續約的消費者,應先向服務提供者查詢詳情才下決定,而營運商一旦落實未來路向,應盡快通知客戶往後的影響與安排。

大律師陸偉雄表示,新客戶在簽約前應評估風險,小心考慮全盤情況才簽約。律師梁永鏗則教路,由於注資情況不明朗,有線新舊客戶都應避免以信用卡自動轉帳的方式支付月費,以減低可能出現的風險。

有線寬頻則回應指,該公司旗下的有線電視、有線寬頻及電話服務,目前均營運如常,繼續向客戶提供服務。