聯合航空撤航班無通知轉機　港客斥投訴無果

美國聯合航空再爆欺客醜聞。朱先生原定上月乘搭聯合航空航班由新加坡返港，但聯合航空突然以内部運作為由，起飛前不足廿四小時取消航班，且在未有知會他的情況下，「逼」他轉乘其他航空公司航班。當他返港後多番向聯合航空作出投訴，並留下聯絡電話，惟遲遲無回音；他向東網投訴後，聯合航空反要求記者提供朱先生的聯絡方法。朱先生狠批聯合航空離譜、極度不負責任，要求書面道歉及賠償損失。

朱先生原定八月廿五日早上六時乘搭美國聯合航空UA896航班，由新加坡返港，但起飛前不足廿四小時，接獲聯合航空的電郵通知，航班因内部運作原因而取消，電郵並無提及轉乘安排，查看網站亦沒有原定來港航班的訊息。由於他有急事要回港，故以高價購買其他航空公司的廿五日返港單程機票。

當他在新加坡機場準備登機前，向聯合航空查詢時獲悉被安排轉乘馬來西亞航空返港，惟因已另購其他航空公司機票，故他一口拒絕相關安排，批評聯合航空擅作安排極為不當。返港後，他致電聯航客戶服務熱線投訴，又在聯航網頁上留言，職員只記錄了他的簡單資料，提供一個個案號碼(Case ID)後，音訊全無。

東網隨後跟進情況，惟聯合航空拖延十天未有回應，更反要求記者提供朱先生的聯絡方法，聲言會自行與投訴人斡旋。朱先生對此大惑不解：「好離譜囉，我一落機已經從多個途徑聯絡佢，仲有埋Case ID ，有乜理由依家先話冇我電話？我懷疑佢根本冇正視過問題，一味想拖！」朱先生批評聯合航空極度不負責任，要求賠償損失及公開道歉。

美國聯合航空在記者多番追問下回應指，對事件造成之不便深表歉意，公司正與客戶聯絡，希望尋求解決方法。