東京返港航班三度改起飛時間　快運玩謝乘客

廉航香港快運繼早前突然取消航班後，再有航班多次更改起飛時間，延誤近一日仍未能啟航！東網收到三名讀者報料，投訴香港快運一班編號UO1647由東京成田機場返港的航班，原定於當地時間昨日(21日)晚上7時15分起飛，但至昨日下午4時許，快運突然通知乘客航班延至晚上10時25分起飛，豈料乘客上機後呆坐足足45分鐘，機長於深夜約11時20分突然宣布成田機場於晚上11時後實施空管，航班不能起飛，將大批乘客趕落機。

爆料人指，快運未有安排酒店，只電郵乘客承諾賠償100美元(約780港元)，並通知乘客航班延至當地時間今日(22日)下午2時出發，但兩小時後第三度更改起飛時間至今午4時25分，換言之航班延誤逾21小時，影響大批乘客行程。

東網翻查香港機管局網頁即時航班資料，顯示涉事航班UO1647，原定於香港時間昨晚11時抵港，但航班出現延誤，抵港時間為香港時間今晚8時。爆料人黃小姐(化名)稱，昨午快運先以「航務安排」為由延誤航班，但3小時內「反口」稱航班延誤是因為「航機機件故障」。她批評快運管理失當，「大颱風嚟緊，擔心係咪真係會飛到，同埋快運係咪真係會安排到機起飛，重點就係延遲的理由次次不同，同埋明知晚上11點鐘後就不准飛，點解唔快手快腳？機件故障將係咪真係嘅呢？定係又來服務員唔夠？」

黃小姐又指，昨晚被趕落機後「快運連人影都無」，只有機場人員協助乘客取回行李和重辦入境手續，「subway(地鐵)及機場巴士都收晒工，要自行搵的士搵酒店或在機場過夜」，但可能因為當地受颱風影響，她找了3至4間酒店都客滿，幸而最終找到一間距離成田機場15分鐘車程的酒店入住，房費連的士車費損失了2.2萬日圓(約1540港元)。她批評快運只向乘客賠償100美元太少，而且設有附加條件，規定乘客須乘坐快運安排的替代航班才可獲得賠償，若乘客自行改乘其他航班，只能夠退款，「我無咗一日時間，只係賠得100蚊美金，仲要自己畀酒店錢的士錢，即係等於無賠償。」她稱：「以前都有延誤，最多都係1至2小時，但今次之後我唔會再搭快運。」另一名爆料人亦指，「對香港快運完全失去信心。」

除返港航班有延誤外，快運前往日本的航班亦出現延誤。市民梁先生一行三人原定今早11時半，乘搭航班UO3898前往大阪，但昨晚11時半收到電郵通知航班需延誤至明早(23日)7時出發。梁先生批評快運取消航班打亂其行程，又稱：「日本會打風，想確定明天飛唔飛到，但快運完全唔理你，打熱線無人聽，電郵無人覆，我訂了明天的酒店都不知道好唔好取消。」他稱對快運的服務感到非常失望。

香港快運證實，原定昨日由東京成田飛往香港的航班UO1647因上一班航班延誤而延遲出發，後來因技術問題而未能在成田機場實施宵禁前起飛而延誤。每位受影響之旅客均已獲派發價值1000日圓(約69港元)之餐飲禮劵，並獲提供100美元作為酒店住宿之補償。至於今日由香港飛往大阪關西的航班UO3898，則因熱帶氣旋「蘭恩」影響而改於明日出發。

該公司向上述受影響乘客發出之航班延誤證明作申請保險賠償之用，並提供更改出發日期或目的地，或全數退款的選擇安排，對於航班延誤為旅客帶來不便致歉。