中旅社自助取回鄉證　市民大讚快捷簡易

中旅社推出自助領取回鄉證設備，供市民自助取證，平均需時20秒，大大增加取證效率。東網記者今(23日)到九龍灣證件服務中心視察，不少市民都試用自助取證機，一度需要排隊等候。現場所見，取證程序不足1分鐘就完成，市民只需將取證收據放到取證機的掃描區，再將舊證放入指定位置，即可取新證。

市民余小姐試用自助取證機後，大讚取證程序快捷及簡易。她指，以往到櫃位使用人手取證時需排隊10至15分鐘，但現時不足1分鐘便可取證，非常方便。她又認為自助取證程序清晰易明：「放低收據，入番舊卡，新卡就會自然出嚟。」她建議中旅社日後可增設更多自助取證機代替人手，應付「大時大節」的取證人潮。

湯小姐趁工作空檔到中心取證。她指，中心無指示告知有自助取證機，一度前往櫃位查詢。試用後她認為，自助較人手取證方便：「樣樣都自助，會快好多。」

不過莫先生取證時就「一肚氣」，指自助取證時無清晰指示，「唔知幾時放(舊證)落去」，向職員求助時只叫他「再試吓啦」，直言：「人手仲快過佢！」他認為應加入圖片示意及簡化程序。