中旅社自助取回鄉證 市民大讚快捷簡易

20171223
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中旅社推出自助領取回鄉證設備,供市民自助取證。(李志湧攝)
中旅社推出自助領取回鄉證設備,供市民自助取證,平均需時20秒,大大增加取證效率。東網記者今(23日)到九龍灣證件服務中心視察,不少市民都試用自助取證機,一度需要排隊等候。現場所見,取證程序不足1分鐘就完成,市民只需將取證收據放到取證機的掃描區,再將舊證放入指定位置,即可取新證。
市民余小姐試用自助取證機後,大讚取證程序快捷及簡易。她指,以往到櫃位使用人手取證時需排隊10至15分鐘,但現時不足1分鐘便可取證,非常方便。她又認為自助取證程序清晰易明:「放低收據,入番舊卡,新卡就會自然出嚟。」她建議中旅社日後可增設更多自助取證機代替人手,應付「大時大節」的取證人潮。
湯小姐趁工作空檔到中心取證。她指,中心無指示告知有自助取證機,一度前往櫃位查詢。試用後她認為,自助較人手取證方便:「樣樣都自助,會快好多。」
不過莫先生取證時就「一肚氣」,指自助取證時無清晰指示,「唔知幾時放(舊證)落去」,向職員求助時只叫他「再試吓啦」,直言:「人手仲快過佢!」他認為應加入圖片示意及簡化程序。