消委會：家居清潔收費欠透明　3間唔包抹雪櫃

新春將至，市民或會選擇家居清潔服務為家中大掃除。消委會調查市面10間提供此類服務的公司，發現每小時人均服務收費由80至200港元不等，相差達150%。部分公司未有提供抹外窗、抺天花板、清潔牆磚及雪櫃等清潔服務，另外部分公司設附加收費，如偏遠地區需加收20至300港元。

消委會去年11月至12月，向48間家居清潔服務公司派發問卷，只有10間回覆相關資料。消委會亦發現，只有15間公司會在網上公開收費資料，有13間網上完全無提供，缺乏透明度。而10間回覆的公司中，均有提供單次清潔服務，每小時人均收費80至200港元不等，最少服務3小時，如「金牌家居清潔」，5小時清潔收費1500港元起，包最少2名服務員。6間公司會提供「套餐」，即可多次清潔，平均收費較單次服務低。

消委會發現，除基本收費外，偏遠地區需額外收費20至300港元不等，其中「家居易服務」表明額外收費外，消費者更要支付服務人員的交通費及加收1小時服務費。消委會提醒市民小心選擇。

除收費差異以外，部分公司更提供選擇性服務，有3間公司，包括「盛世家居服務」、「金牌家居清潔」及「家居易服務」不會提供抹外窗。有6間則不會抹吊燈、水晶燈及天花板；有3間不會清潔牆磚及雪櫃，包括「盛世家居服務」、「長者安居協會」及「智舒適家居服務」，另有3間不提供清潔洗手盆及去霉服務。

消委會亦指，調查中的10間公司有8間會在大掃除期間調高收費，部分是在原價之上加額外收費，另有公司會特設大掃除服務組合，例如「金牌家居清潔」每5小時收1500港元起。其中「清潔伙伴」會在每張訂單多收20港元，亦有公司直接將每小時收費調高，由平日的每小時80港元，調高至大掃除期間每小時155港元，升幅達93.8%。不過，「長者安居協會」加價後有相應增加清潔項目，「智舒適家居服務」則視乎需求調整收費。

另外，消委會表示，去年收到4宗有關兼職家務助理及家居清潔服務的投訴，2016年則有5宗。