消委會：逾萬購組合床甩門　公司稱跟進後無影

市民選擇傢俬時，部分會以美觀為主，部分會着重耐用。消委會去年收到850宗有關傢具的投訴，較2016年的822宗多。消委會發現，有市民花1萬多港元購買組合床，但質素一般，相關公司更無跟進服務，事件不了了之。

消委會的800多宗投訴中，發現價格昂貴及便宜的傢俬均出現貨品質素的問題，反映價格與質素無必然關係，而且售後服務質素參差，不少市民發現傢俬有問題時，相關公司草草了事。

其中一宗個案，市民楊太以10,600港元購買一套連書櫃及衣櫃的組合床，但安裝數天後，衣櫃的門掉下來，向該公司投訴時，她等待了一星期公司都沒有回應，其後公司職員要求她將產品退回才可在2周後再安排師傅重新安裝，但最終師傅無出現， 該公司亦無再聯絡楊太。

楊太質疑，組合床收費高昂，但整套傢俬手工粗糙，多處有崩爛。她已向海關求助，消委會向該公司查詢但不獲回覆，消委會建議楊太以民事途徑追討賠償。

張先生以3799港元購買一張雙層床，但組裝後發現欠缺連接上下兩層的梯子，上層床架橫杆亦有裂痕。他向該公司追究時，等待2星期才獲送回梯子，但橫杆問題未有跟進。張先生因感到雙層床不安全，被迫睡客廳梳化，他質疑該公司一直拖延處理問題，屬不負責任，透過消委會跟進後，才獲進一步上門檢查及維修。

另外，李小姐在購買一座價值7382港元的真皮電動彈鉸梳化時，發現上門安裝的師傅無認真測試梳化，令梳化在短時間內出現問題，梳化腳踏彈出後無法收回。李小姐指該公司聲稱會安排上門維修但一直未有落實，在消委會介入後李小姐才獲更換梳化腳踏。

消委會總幹事黃鳳嫺指，去年800多宗投訴中，有444宗與產品質素有關，包括安裝有問題、尺寸及顏色有出入、產品出現裂痕及崩壞等情況，另有146宗與送貨服務延遲有關。黃指，20宗投訴與產品安全有關，包括傢俬安裝後有強烈甲醛氣味，氣味或會刺激呼吸系統，影響健康，另有傢俬在安裝後會有零件脫落問題。