無障礙設施不足　95%殘疾人士轟入商場困難

對肢體殘障及視障人士而言，單是去商場亦會面對不同難處。有關注共融的團體進行問卷調查及商場實地考察，結果發現只有29%殘疾受訪者認為自己活在無障礙社區，高達95%殘疾人士稱曾遇到商場設施有障礙，如入口欠斜台、自動門及升降機空間不足，令輪椅人士進入困難等。

團體「親切」去年11月至今年1月，訪問1435名健全人士及76位殘疾人士，另安排百多名健全及殘疾青年實地考察香港25個商場。調查發現，僅30%健全受訪者能答對問卷內有關肢障及視障人士需要的問題，另有66%殘疾受訪者表示因受過歧視而不想到商場，95%表示曾在商場遇到市民的不友善對待。

團體在實地考察後亦發現，多達70%以上的商場設施不符殘疾人士的需要。其中70%的商場門口障礙處處，包括欠缺斜台、或經自動門進入商場後仍有梯級，另有70%的商場升降機不符標準，包括機內無點字、空間不足及升降機門前設有柱位。

團體批評，按屋宇署《設計手冊：暢通無阻的通道2008》的定義，部分商場設施已對殘疾人士產生歧視。

先天失明的社工Jason平日依靠手杖帶路，他指大部分商場無設觸感地圖，即使有亦只簡單標示洗手間或詢問處位置，但對視障人士而言，樓層、升降機及餐廳位置均無從得知：「唔知邊層係一樓、二樓、三樓。」他分享曾到美國出差的經驗，當地連銀行櫃員機、餐廳餐牌均會有點字及發聲功能，冀香港的設施可更人性化，「做到咁仔細」。