申訴署：食環5宗罪　無按投訴滴水時段巡查

申訴專員公署就食環署跟進冷氣機滴水投訴過程作出主動調查，指出署方有5項不足之處，包括在調查滴水個案時，一旦天氣轉涼便不進入單位進行冷氣機測試，個案不了了之；其次無就冷氣機測試持續時間訂定合理準標；沒有按投訴人提供的滴水時段集中巡查；沒有按工作指引跟進冷氣機滴水問題，以及沒有妥善記錄視察結果。

公署建議食環署調查冷氣機滴水個案時，除非已在單位外圍清楚看到單位冷氣機有滴水，否則務必進入單位做冷氣機測試，有需要時向法庭申請入屋令；就夏末秋初未完成個案務須繼續調查，訂定冷氣機測試持續時間訂立合理標準，靈活調派人手於投訴人提供的滴水時間巡查，製作表格供職員記錄視察所得，以及向公眾宣傳裝設中央去水管好處等。

立法會議員譚文豪表示，現時每年有1萬多宗冷氣機滴水投訴個案，惟食環署往往在夏天收到個案，到秋天或冬天才巡查，惟屆時可能已因不開冷氣機而沒有滴水情況，批評食環署年年收到投訴，但都不能解決問題，是責無旁貸。他又稱，不論是滴水問題，還是早前滲水辦的問題，希望當局能夠「的起心肝」處理，不要令擾民的事繼續發生。

食環署表示，整體上同意申訴專員的意見及建議，並已落實部分建議及會積極研究跟進報告中的建議。食環署又呼籲市民的合作及自律，定期自行檢查及維修有問題的冷氣機，如發現有冷氣機滴水問題出現，應立即進行維修，以免造成滋擾。