國泰英飛港班機故障無零件 乘客苦等27個鐘

20180721
東網電視
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國泰航空因管理不善而在全球最佳航空公司排名連續4年下跌。
因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌至第六的國泰航空,一班由英國曼徹斯特飛香港的航機嚴重延誤27小時!涉事的航班原定今早(21日)6時55分到達香港,惟國泰向乘客發出通知,指因技術問題,航機需延遲逾27小時起飛,暫料明日(22日)上午10時才能到達香港。有乘客鬧爆國泰敷衍,不盡力安排繼續旅程,致旅客行程受阻。
其中一名受影響乘客向東網投訴,指收到國泰一張通知,稱航班CX216因技術故障需要維修,其中有替換零件需由香港運到曼徹斯特,故造成今次嚴重延誤。通知又指由於昨日(20日)是英國學校放假後的第一個周末,難以安排乘客轉乘其他航班,故唯一選項是讓多數乘客等候航班維修。該通知又提到,已安排酒店讓受影響乘客入住,向所有受影響乘客致歉。
國泰回覆東網時表示,當時英國正值暑假開首,所有航空公司的機位都十分緊張。該班機約半數的乘客已經由倫敦或其他航班前往目的地。國泰就事件對乘客帶來之不便致歉,顧客關係部會就有關補償與乘客聯絡。
《國泰航空,愈做愈燶》專頁:http://hk.on.cc/fea/cx/