香港快運機位超賣 4旅客逼延飛9粒鐘斥離譜

20180804
東網電視
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有乘客因快運超賣而令行程受阻。
香港快運超賣,導致四名原定昨早飛往越南的乘客要改乘下午航班,行程延誤超過九小時,四人不滿抵達機場才知道飛機機位不足,斥責快運超賣嚴重,做法離譜。雖然該公司有就延誤提供現金補償,但受影響的乘客表明未來「有選擇我唔會(再)揀呢間(航空公司)」,快運對事件造成旅客不便致歉,又解釋對方無法在網上辦理登機手續,是因為網絡繁忙。
快運乘客朱先生與妻女及其女兒的朋友一行四人,上月廿日透過旅遊網站,以人民幣五千七百八十元(約港幣六千六百四十六元)購買香港快運四套來回香港與峴港的機票,航班是昨晨七時出發的UO552航班,下周一(6日)回港。昨清晨五時十五分,四人抵機場,並排隊半小時後在快運櫃位辦理登機手續,然而,櫃位職員卻指航班超賣,只餘下兩個機位,提出二人先飛,另外兩人改乘九個多小時後、同日下午四時二十分的UO558航班。
朱先生認為不可接受,且他們已安排當地車輛機場接送,遂拒絕建議,未幾職員再告知航班只餘下一個機位。朱坦言自己當時非常不滿,曾罵快運「垃圾航空公司」。其後,快運職員提出賠償四人合共三千港元,但只能安排他們全部轉乘UO558,朱一度反問「我畀多三千蚊你,你畀番個位我得唔得」,惟最終無可奈何,只能同意有關安排。
結果,幾人抵埗已是當地時間下午五時許,「冇咗一日行程」,又要另行聯絡旅遊代理再安排當地機場接送車輛。
他質疑快運刻意超賣上午的航班,迫使乘客改搭下午的航班,又指前晚(2日)曾嘗試到快運網頁網上辦理登機手續,但不成功,質疑快運網站亦有系統問題。雖然快運就行程問題提供了現金補償,但朱指超賣一事嚴重干擾無辜旅客的行程,若快運是有計劃地超賣,行為便「非常離譜」。