西九龍站退票 手續費最高票價一半

20180916
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高鐵退票手續費香港較內地貴,內地開車前15天可免費退票,但香港卻要收錢。

廣深港高鐵混帳情況一籮籮,不但出現「分段」車費平過「直航」車費,就連退票手續費亦較內地貴。港鐵規定,乘客在西九龍站退票,需最少收半成票價作手續費,上限更高達票價的一半。反觀內地,乘客在開車前十五天可免費退票,即使遲辦退票,手續費最多只佔票價兩成。

港鐵至今仍未解釋到高鐵跨境車程為何「直航」票價會貴過「分段」票價。內地亦有相同情況,以「深圳北往廣州南」車程為例,「直航」二等座收費人民幣七十四元五角,若乘客「分段」購買「深圳北往光明城」及「光明城往廣州南」車票,分別需要人民幣十四元五角和人民幣五十九元五角,「直航」同樣比「分段」貴人民幣五角。

至於兩地退票手續費亦有差異,乘客在港退票,開車前十五天收半成票價作手續費,開車前四十八小時以上則收三成票價作手續費,而開車前四十八小時內退票則需支付一半票價作手續費。而內地乘客在開車前十五日可免費退票,開車前四十八小時以上則收半成票價作手續費,而開車前廿四小時以上、但四十八小時以內退票手續費則按票價一成計算,若開車前不足廿四小時退票手續費則為票價兩成。