食環署屋宇署權責不清　滲水辦龜速成效低

由食物環境衞生署及屋宇署組成的滲水投訴調查聯合辦事處，自2006年成立以來，一直被批成效低。兩大部門權責不清，東網今年4月報道過食環署工會向立法會投訴屋宇署的荒謬局面。滲水辦龜速處理個案，加上投訴門檻高，受影響住戶往往求助無門。

事緣滲水辦內兩大部門積怨日深，食環人員力數屋宇署卸責，包括在調查滲水個案遇到入屋困難時，將申請法庭手令的責任推卸給食環人員；食環人員長年受壓，屢向上層投訴不獲受理，惟有求助立法會申訴部告狀。

申訴專員公署早在十年前便曾直接調查滲水辦，力斥滲水辦有不妥善之處，包括兩個部門對執法權責的意見分歧，因而造成延誤，甚至妨礙行動，部分個案更拖延了很長時間，例如意見分歧達18個月之久，無顧及受影響人士遭受的困擾。公署當時已認為在調查滲水源頭方面，滲水辦應探討其他方法，改善勘察能力和技巧。

審計署亦繼2012年發表報告批評食環署調查滲水個案歎慢板，平均44個月仍無採取行動後，2016年再發表報告，炮轟兩部門仍然龜速處理滲水投訴，2%個案需時2.2年至7.5年始完成調查，更有個案投訴逾8年仍在處理中，而且找到滲水源頭的成功率更下降，由2007年的46%跌至2015年的36%。