酒精敏感誤指濕疹　凱詩美容苦主做療程做到面腫

凱詩美容集團因涉及多項不良銷售手法昨日(26日)被消委會點名譴責。香港美容監察及民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，由2016年中至今，最少收到6宗涉及凱詩美容的投訴，總金額超過20萬港元。

受害人H小姐原在凱詩參加了普通美容面部護理療程套餐，至今年6月，職員為事主進行療程時見到紅印，則不斷指事主面部的紅印是濕疹，並恐嚇若處理不好會擴展範圍、事主受驚下參加治療濕疹療程，其後出現皮膚敏感，包括起粒粒、面部腫脹、右眼腫脹到只能半開。H小姐求醫後才發現，紅印其實是自己飲酒翌日出現的酒精敏感，而醫生證實是美容療程令事主皮膚敏感，不能再做。事主遂向美容院要求退款，但被拒絕。

另一名受害人A小姐，今年8月到凱詩上水分店接受療程時，職員突然說有總監檢視療程效用，檢視後指A小姐皮膚差，舊療程已無效，游說A小姐購買新療程，聲稱價錢為4.8萬港元，又說「療程會跟啲護膚品與面膜」，加上美容院職員表示總監「很少對人咁好，送咁多嘢」，誤導事主以為有關產品都是購買療程後免費贈送。但療程後事主從單據明細上發現有關產品需要付款，即額外被屈購買3.2萬港元產品，同樣要求退款被拒。

更有個案P小姐於16年中到凱詩進行激光療程，但因職員操作不當而導致眼眉位置燒傷。美容師錯誤將激光施行於眉毛膠貼上，導致眼眉和皮膚上紅腫發焦，經數星期仍未見改善。醫生建議停止有關激光療程，而美容院一直拒絕承認責任及退款。

袁海文表示，投訴個案除涉及凱詩不良促銷外，更涉嫌游走《不良醫藥廣告條例》的灰色地帶，因針對現時美容業界推出聲稱具治療疾病效果的美容療程或產品，並未受任何特定的守則或法例規管。他促請政府除要盡快就冷靜期立法外，更要填補條例漏洞，保障消費者權益。