申訴署去年接4800投訴　政府：絕大部分部門接納建議

申訴專員公署早前發表新一期年報，政務司司長張建宗今早(12日)在立法會上提交政府覆文回應，指2017/18年度，申訴專員公署透過查詢、全面調查和調解方式處理接近4800宗投訴個案，其中以調解方式終結的個案達237宗，較2013/14年度上升超過5倍，而參與調解的政府部門亦由11個增至28個。

他表示，申訴專員在年報中總結12宗主動調查以及195宗全面調查個案，並提出209項建議，而政府則就當中10宗主動調查及83宗全面調查個案作回應，至於建議方面，絕大部分已獲政府部門和有關公共機構接納。

他又指，各部門在2017/18年度接獲超過6100宗市民根據《公開資料守則》提出的索取資料要求，是創歷年新高，而且超過94%的個案獲提供全部資料，3%的個案獲提供部分資料。另外，涉及相關守則的投訴亦高達91宗，在2017/18年度完成調查的有71宗，其中30宗被確定違反守則，包括違反守則內的特定條文，政府在今年第三季完成製作相關培訓影片，讓部門參考並提升對條文的認識。

另外，他亦特別感謝申訴專員劉燕卿和其團隊過去四年獨立公正地處理市民投訴，會繼續支持申訴專員的工作。