美容健身服務研設合約冷靜期 政府明起展3個月諮詢

2019年01月14日 15:23
東網電視
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健身及美容等行業擬設強制冷靜期,加強對消費者的保障。

政府明日(15日)將公布針對美容和健身服務消費合約訂立冷靜期的公眾諮詢文件,料會就公眾對設立冷靜期的意向及日數、訂立合約的最低交易金額,及公眾接納的退款期日數等進行為期3個月的諮詢。政府早前表示會就冷靜期長短和具體方法諮詢業界和市民,若能建立共識,希望在未來一年向立法會提交草案。商務及經濟發展局局長邱騰華,和商務及經濟發展局常任祕書長(工商及旅遊)利敏貞屆時會介紹諮詢詳情。

針對部分服務行業的不良銷售手法,消委會去年4月公布有關銷售冷靜期研究報告,報告提出將冷靜期涵蓋在特定行業和交易模式,建議政府針對5種合約,包括營業處所以外訂立的非應邀合約(如上門推銷及街頭易拉架攤位推銷)、遙距合約(如電話、郵購)、時光共享合約、健身服務合約及美容服務合約,設立不少於7天的強制性冷靜期,讓消費者可在指定時限內取消交易,毋須說明理由,及全數取回已繳款項。

過去5年,美容、健身、時光共享三大行業的銷售手法投訴共3701宗,佔涉及預繳消費的行業總投訴63%,涉及金額高達1.3億港元,平均金額逾3.5萬港元。