業界稱72%港人滿意的士服務　創調查新高

香港市民近年對的士司機服務有要求，的士業界最新調查發現，去年第四季有逾7成受訪者認為的士整體服務質素良好，平均分達65.3分，屬滿意水平。業界指市民滿意率創新高。

香港的士業議會前年初起每季進行的士服務質素問卷調查；最新調查在去年11至12月進行，訪問了1202名乘客，逾9成受訪者為香港居民。受訪者以0至100分為香港整體的士服務的滿意度評分，結果發現去年第四季平均分為65.3分，當中有72%受訪者對整體的士服務感到滿意及非常滿意，該比例是調查以來最高。

至於對香港的士司機服務質素的評價，平均分為64.6分，上升3分，當中有68.5%受訪者認為香港的士司機服務質素良好。其中針對的士司機的6項服務，包括遵守的士條例不拒載、不兜路、遵守交通規則、熟路、主動為乘客提供協助，及待客以禮，分別平均分為3.84分、3.83分、3.84分、3.9分、3.71分及3.69分，全部按年上升0.27分至0.56分。