香港居所狹窄，令自助洗衣店應運而生，近年開至成行成市。但立法會議員梁美芬近期接獲多宗涉及同一間特許經營自助洗衣店的投訴，並於今日(2日)聯同7位苦主召開記者會，控訴加盟後遇到的種種不公平待遇。

苦主阿寶(化名)表示，一年前投資30萬港元加盟，於九龍開設自助洗衣店，開店後卻發現特許經營授權商帳目混亂，如明明有客人光顧，但據授權商提供的當日經營額卻為0，若要取得每日的八達通收支的營運狀況，則要給予特許經營授權商380港元的行政費，而機器清潔及維修服務亦欠奉，阿寶店舖的乾衣機經常故障，其後發現因授權商安裝喉管差劣，故機器才會經常故障，但授權商卻不承認過錯拒絕維修。阿寶一年來不但血本無歸，每月更須倒貼一萬港元交租。

另一位苦主陳女士也於一年前與特許經營授權商簽訂僅一頁紙的臨時合約同意加盟，但授權商直到開店前，才給予她一份正式合約，當中提及多條臨時合約中未提及的不公平條款，如須每月給予授權商3000多港元行政費，又不會提供每日營業數據等，合約期為5年。陳女士投訴：「當時舖頭已經裝修好，租又交埋，所以根本就係焗你簽！」

梁美芬表示，現時香港法例對特許經營商業模式規管有限，授權商質素良莠不齊，市民隨時會蒙受損失，而全球多國都有規管特許經營的制度，香港卻非常落後，未來亦會在立法會中提出問題，建議政府加以規管。