旅巴焚毀旅行社派車接載港人 司機趕團友落車棄路邊

2019年02月11日 10:14
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肇事旅遊巴被火吞噬,冒出沖天黑煙(左圖);港人團友徒步走向救護車(右圖)。(讀者提供)

42名港人日前參加由關鍵旅遊舉辦的廣東「潮汕3日團」,惟周日(10日)下午從潮陽返回深圳途中,乘坐的旅遊巴因故障起火焚毀,所幸未有造成人員傷亡,但一眾團友怒轟旅行社派出另一旅遊巴接載他們回程期間,司機態度惡劣,甚至駛達深圳後更驅趕團友落車。關鍵旅遊負責人周一(11日)解釋,可能是汕頭司機說話語調較粗豪引致誤會,旅行社事後已向團友全額退款,並各發放車費讓他們乘車回家。

一名團友向東網投訴稱,事故發生後,旅行社於當晚派來旅遊巴接載他們返回深圳,但司機聲稱高速公路擠塞,而且凌晨2時至5時不准在公路開車,於是中途停車休息,所以要到周一上午才抵達深圳。

該團友續指,當旅遊巴抵達深圳後,司機又因不懂羅湖口岸的道路,與導遊發生爭執,還胡亂開車行駛了45分鐘,期間不停罵人,「最後在一個不知名的屋苑前,將全車乘客趕落車」;據悉,當時還沒到上午7時,天氣寒冷,而導遊則帶領一團人前往地鐵站乘車。

爆料的團友直斥司機沒有將團友送達目的地,又將他們遺棄路邊,做法不負責任且「嚴重失職」,「經過昨天一日一夜疲勞的奔波,各團友整夜未眠」;爆料團友又指,該旅行團不乏年老體弱的參加者,「如果中途被遺棄團友有跌倒受傷,或迷途出意外,當中責任是由旅行社全部負責」。他希望將事件曝光,好讓旅行社負責人及政府旅遊部門知道情況,杜絕同類事件再次發生。

關鍵旅遊負責人周先生向東網記者解釋,旅遊巴燒毀後,旅行社考慮到由深圳出車需時,故在汕頭覓得合資格的旅遊巴接載團友回深圳,但團友在汕頭晚飯後已是11時30分,加上高速公路晚上不能行車,故途中只能將旅巴停泊在休息區,翌日清晨繼續車程。

此外,由於臨時安排的旅遊巴車身較高,司機表示不能進入羅湖原定地點落客,需轉往福田,加上司機對路況不太熟悉,故安排團友於地鐵民治站下車,再轉乘地鐵往福田口岸解散;周先生強調司機並非態度惡劣,並未與導遊發生爭執。