調派後指引逾10%人拒受 疑欠信心助傷者

2019年02月11日 19:16
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消防處去年全面推出優化的調派後指引服務。

消防處去年全面推出優化的調派後指引服務,發現逾8成召喚緊急救護服務的求助者願意接受調派後指引服務,惟餘下逾10%人並無獲提供指引,消防處分析原因,發現有些人可能沒有信心依照指引協助傷病者,情況在他們感到驚恐或不安時尤甚。其他原因包括,求助者並非身處事故現場,無法跟從指引直接協助傷病者,亦有個案因傷病者已獲協助,因此不再需要給予調派後指引。

保安局及消防處提交立法會的文件指,優化調派後指引去年10月4日全面推出至同年年底,消防處就超過13萬宗緊急救護服務召喚提供調派後指引,佔總召喚數83.8%。在獲提供調派後指引的個案中,五種最常見傷病為「內科病人(腹瀉、暈眩等一般疾病)」,佔35.7%;「高處墮下/跌倒」,佔12.1%;「呼吸問題」、「胸痛/胸部不適」及「出血/傷口出血」則分別佔11.8%、6.2%及5.0%,此五類召喚共佔獲提供指引召喚總數的70.8%。餘下獲提供指引的個案,有約2000宗傷病者處於可能有生命危險的情況,包括「心跳或呼吸驟停/死亡」、「骾塞」及「妊娠/分娩/流產」。

經優化後,消防處通訊中心現時會為32種傷病情況,即時向召喚者提供全面而適切的調派後指引。文件指,消防處今後會加強宣傳力度向市民推介服務,而為配合有關服務,消防處在通訊中心增設了18個操作員職位,並會密切留意服務推行情況,並不時檢討人手需求,以維持通訊中心運作效率。