消委會:極速約會投訴急升 畀2萬入會坐冷板櫈

2019年02月14日 10:00
東網電視
更多新聞短片
消委會去年接獲64宗交友配對服務的投訴。

今日(14日)是情人節,單身男女都可能會嘗試不同渠道認識另一半,消委會去年接獲64宗有關交友配對服務的投訴個案,較前年的29宗上升逾55%,大部分涉及服務質素,不少消費者向消委會反映此類服務名過於實,成效與預期落差大,甚至未能安排會面。

消費者楊女士於A交友配對公司的網站留下聯絡資料,冀能了解交友配對服務。A公司職員隨後與楊會面,並出示高級男會員的照片,藉以推銷年費約2萬港元的高級會籍,承諾每周可約見高級男會員數次,即時參加更額外送半年會籍。投訴人接受該服務並即時付款。

入會後,A公司陸續向楊提供多名男會員資料,投訴人每次亦回覆接受約見,但從未成功會面。楊覺得失望,並向A公司表達不滿。職員指楊的照片不夠吸引,游說她額外購買2.5萬港元的專業攝影套餐,提高成功會面機會。楊拒絕並要求取消會籍及退回部分費用,但A公司一直未有回應,楊於是向消委會投訴。

另外,投訴人張先生參加C公司的情侶配對服務,以信用卡支付888港元的3個月試用費,其後公司擅自從其信用卡再次扣除888港元續會。

消委會表示,儘管消費者急於告別單身,但切勿倉卒選購服務,應先了解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異,更應衡量自己需要和客觀評估成效。消委會敦促交友配對公司清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款,以及限制的重要資料,任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。

消委會總幹事黃鳳嫺表示,去年有關交友配對服務的投訴,其中1宗涉及終止合約,該名女投訴人屬學歷高、收入高和配偶要求高的女士,已付出15萬港元向公司買配對服務,她不願提供太多個人資料,但想認識高質素對象,公司未能提供服務,並要求她額外付出15萬港元,才能提供度身訂造服務。該女士最終支付30萬港元,但因未能獲得預期服務,想獲全額退款,消委會仍在跟進該個案。