消委會：極速約會投訴急升　畀2萬入會坐冷板櫈

今日(14日)是情人節，單身男女都可能會嘗試不同渠道認識另一半，消委會去年接獲64宗有關交友配對服務的投訴個案，較前年的29宗上升逾55%，大部分涉及服務質素，不少消費者向消委會反映此類服務名過於實，成效與預期落差大，甚至未能安排會面。

消費者楊女士於A交友配對公司的網站留下聯絡資料，冀能了解交友配對服務。A公司職員隨後與楊會面，並出示高級男會員的照片，藉以推銷年費約2萬港元的高級會籍，承諾每周可約見高級男會員數次，即時參加更額外送半年會籍。投訴人接受該服務並即時付款。

入會後，A公司陸續向楊提供多名男會員資料，投訴人每次亦回覆接受約見，但從未成功會面。楊覺得失望，並向A公司表達不滿。職員指楊的照片不夠吸引，游說她額外購買2.5萬港元的專業攝影套餐，提高成功會面機會。楊拒絕並要求取消會籍及退回部分費用，但A公司一直未有回應，楊於是向消委會投訴。

另外，投訴人張先生參加C公司的情侶配對服務，以信用卡支付888港元的3個月試用費，其後公司擅自從其信用卡再次扣除888港元續會。

消委會表示，儘管消費者急於告別單身，但切勿倉卒選購服務，應先了解服務的範圍和承諾、不同會籍之間的分別、收費和價錢差異，更應衡量自己需要和客觀評估成效。消委會敦促交友配對公司清晰披露各種會員制度的運作模式、服務條款，以及限制的重要資料，任何遺漏、失實或含糊的陳述都有機會觸犯《商品說明條例》。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，去年有關交友配對服務的投訴，其中1宗涉及終止合約，該名女投訴人屬學歷高、收入高和配偶要求高的女士，已付出15萬港元向公司買配對服務，她不願提供太多個人資料，但想認識高質素對象，公司未能提供服務，並要求她額外付出15萬港元，才能提供度身訂造服務。該女士最終支付30萬港元，但因未能獲得預期服務，想獲全額退款，消委會仍在跟進該個案。