申家居上網手機擅被轉台 市民向香港寬頻索賠1.2萬

2019年02月14日 13:14
東網電視
更多新聞短片
楊振宇(左)陪同事主王志富(右)到小額錢債審裁處入稟。(何天成攝)

有市民聲稱於去年9月在土瓜灣街站申請香港寬頻的家居寬頻上網服務,從無要求或答應手機攜號轉台,惟3個月後他的手機號碼在不知情下突然被勾走,追查後始發現已轉簽了為期兩年、月費96港元的香港寬頻流動通訊服務。

該名市民聲稱懷疑遭銷售員詐騙,向香港寬頻投訴,對方只肯取消流動通訊服務合約,但拒絕取消寬頻合約,為免要向原本的電訊商csl作違約賠償,他被迫跟csl重新簽訂更貴的月費計劃。他不滿香港寬頻無視銷售員不當銷售行為,今早(14日)由九龍城區議員楊振宇陪同到小額錢債審裁處入稟,向香港寬頻申索約12,400港元。

申索人王志富透露,去年9月香港寬頻的銷售員推銷時,只叫他在多份文件上簽名,沒安排他簽收新的SIM卡。去年12月7日,他的手機號碼突然被勾走,任職職業司機的他依賴手機,要臨時買儲值卡應急,他向csl查詢始知手機已攜號轉台,csl追討他餘下11個月合約期的違約賠償,但准他轉簽更貴的服務計劃,好讓他取回號碼。結果他的妻子查出他的手機已攜號轉台到香港寬頻。

王表示,他向香港寬頻投訴,反被以「懲罰語氣」埋怨他簽約時「無睇合約」,他要求申索的金額包括退回與香港寬頻簽訂所有合約服務費、他與csl簽訂新舊合約差額、他處理事件所付出的精神及時間損失,以及申索費、公司查冊費及因請假處理事件被扣的工資等等。