中旅社今起不再派籌　增綠色通道助特定人士即場辦證

打算申請回鄉證人士留意，香港中旅社今(15日)起啟用新預約系統，申請《港澳居民來往內地通行證》(簡稱「回鄉證」)及《往來港澳通行證》換發和逗留簽注延期時，申請人需預先網上預約辦證時間和地點，然後依約前往辦理。中旅社早前指除特殊情況外，各證件服務中心不再派籌，現時則為70歲或以上長者、3個月以下嬰兒、殘疾人士等開通綠色服務通道，承諾當日保證為到場的上述人士安排辦理服務，不必網上預約。

中旅社早前表示，年滿70歲以上長者、未滿3個月嬰兒、殘疾人士等特殊需要人士，如未能提前網上預約，各證件服務中心可依據當日實際接待情況安排辦理，引起不滿，有長者批評新措施麻煩，他們不懂上網申請，有人依舊前往中旅社排隊領籌，冀有關方面維持派籌。

中旅社其後新增措施，為70歲或以上長者、3個月以下嬰兒、殘疾人士等開通綠色服務通道；若市民有緊急事由，如探病、奔喪、就醫、就學等，未能辦理網上預約，中旅社亦將根據申請人提供的相關材料或書面說明，確保當日為符合條件人士辦理加急申請。針對不會網上預約，又無家人、親朋協助者，中旅社各證件服務中心將安排工作人員協助進行網上預約。

記者到位於中環的中旅集團視察，現場所見，有告示列明必須全線網上預約取籌，不再提供現場派籌。有職員指，若市民未有預約，可即時及即日預約。有91歲伯伯獲職員協助下，毋須預約便可即時辦理申請手續。