中旅社今起不再派籌 增綠色通道助特定人士即場辦證

2019年03月15日 11:28
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中旅社今啟用新網上預約系統,各證件服務中心不再派籌。(何青霞攝)

打算申請回鄉證人士留意,香港中旅社今(15日)起啟用新預約系統,申請《港澳居民來往內地通行證》(簡稱「回鄉證」)及《往來港澳通行證》換發和逗留簽注延期時,申請人需預先網上預約辦證時間和地點,然後依約前往辦理。中旅社早前指除特殊情況外,各證件服務中心不再派籌,現時則為70歲或以上長者、3個月以下嬰兒、殘疾人士等開通綠色服務通道,承諾當日保證為到場的上述人士安排辦理服務,不必網上預約。

中旅社早前表示,年滿70歲以上長者、未滿3個月嬰兒、殘疾人士等特殊需要人士,如未能提前網上預約,各證件服務中心可依據當日實際接待情況安排辦理,引起不滿,有長者批評新措施麻煩,他們不懂上網申請,有人依舊前往中旅社排隊領籌,冀有關方面維持派籌。

中旅社其後新增措施,為70歲或以上長者、3個月以下嬰兒、殘疾人士等開通綠色服務通道;若市民有緊急事由,如探病、奔喪、就醫、就學等,未能辦理網上預約,中旅社亦將根據申請人提供的相關材料或書面說明,確保當日為符合條件人士辦理加急申請。針對不會網上預約,又無家人、親朋協助者,中旅社各證件服務中心將安排工作人員協助進行網上預約。

記者到位於中環的中旅集團視察,現場所見,有告示列明必須全線網上預約取籌,不再提供現場派籌。有職員指,若市民未有預約,可即時及即日預約。有91歲伯伯獲職員協助下,毋須預約便可即時辦理申請手續。