天氣不穩多班往來台灣航班延誤 乘客轟國泰服務差

2019年06月13日 21:45
東網電視
更多新聞短片
乘客陳小姐不滿國泰地勤人員及機組人員無解釋延誤原因,服務亦欠佳。

香港及台灣今日(13日)天氣不穩,截至下午6時,共52班往來香港至台北、台中及高雄的航班延誤,其中國泰航空今早10時25分赴台北的航班CX494涉延誤四小時,乘客陳小姐本乘搭該機往台北準備下午3時開會洽商生意,卻遇延誤,她不滿國泰地勤人員及機組人員並無解釋原因,服務亦欠佳。

從事貿易生意的陳小姐今晨8時抵達香港機場辦理登機手續,惟航班一直延誤,地勤人員沒有解釋原因,只通知乘客轉換登機閘口,她表示,其他較遲啟程的航班已經出發,但國泰該航班仍沒有確實啟程時間。直至下午約1時45分終能登機,但機長又宣布航機需延誤多2小時。

陳批評國泰航空大灑金錢做廣告,卻做不好服務,地勤人員亦不禮貌。根據機管局資料,該航班下午2時39分起飛,下午3時24分抵達台北桃園機場。長榮航空、中華航空及香港航空等航空公司今日均有多班機延誤或取消。

機管局發言人指出截至下午6時,往來香港至台北包括16班抵港及17班離港航班延誤。香港往來台中,有2班抵港及4班離港航班延誤。香港往來高雄,有6班抵港及7班離港航班延誤。國泰發言人指,天氣狀況並非航空公司所能預計及控制,航班的升降亦受空管當局的指揮及協調,感謝乘客的諒解及配合。

《國泰航空,愈做愈燶》專頁:http://hk.on.cc/fea/cx/