房署外判管理紀錄粗疏 公屋戶難追查需自費維修

2019年07月13日 16:04
東網電視
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房屋署外判管理公司被批維修紀錄制度混亂,令公屋單位維修進度遭拖延。

房屋署外判管理公屋的做法為人詬病,居民投訴求助無門,往往需自掏腰包維修了事。有立法會議員稱接獲多區居民反映,外判管理公司的維修紀錄制度混亂,令居民單位維修進度遭拖延,批評房屋署對外判管理公司監督不力,又指「房屋署在監督和指導管理公司方面,遠遠未能合乎住戶要求!」

立法會議員陸頌雄表示,得悉不少居住於外判公司管理的公共屋邨住戶,在維修家居方面出現求助無門苦況,例如上述公司維修紀錄粗疏,經常以「飛紙仔」形式記錄居民投訴,容易遺失相關資料,投訴變得難以追查進度,甚至居民最後自費維修了事。陸要求房署正視問題,全面檢視外判管理公屋的維修紀錄,長遠考慮直接負責所有公屋管理工作。

東區小西灣邨居民劉先生指,家中無法沖廁及水龍頭漏水等問題,由今年3月困擾至今。他最初向屋邨管理處投訴後,被告知因水龍頭水喉位置有所改動而需作還原工程,方能安排維修。劉直斥感到莫名其妙,只因該水喉於早年由房署主動更換,他無再作其他改動,「要我自費還原先肯幫我維修,但我冇主動郁過又要點樣還原?」他最終要「落手落腳」去購買材料,自行維修涉事的漏水水喉,對此大感無奈。