工程車出軌:直通車羅湖折返廣州 乘客轟港鐵無通報

2019年07月25日 16:09
東網電視
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譚先生乘搭的直通車受東鐵線事故影響而延誤,最後更要原車折返。(讀者提供)

港鐵東鐵線今日(25日)清晨發生工程車事故,直通車服務亦受阻。乘客譚先生早上乘搭8時20分的頭班直通車由廣州赴紅磡,現場購票時職員並沒有提醒有關事故。當列車駛到近羅湖站時,卻未能繼續前行,乘客在車廂內等待逾4小時,才獲通知會原車折返廣州。譚質疑港鐵「明知有事故,係咪冇同內地通報?」他指已折騰一天,車內更有不少長者感不適。

譚今早原定上午10時許抵達紅磡,惟約上午10時,列車駛至近羅湖站時停駛,車上廣播由於香港方面的鐵路出現問題,故會延誤。他稱,當時列車約有200人,有不少長者及小朋友,期間多名長者出現頭痛等不適,要躺下休息。乘客在車上要自費購買水及食物,未有免費提供。另外,有外國乘客聲稱要趕飛機,一度責罵車上職員。

他指,由於已於廣州東站離境,但未辦理入境香港手續,故職員拒讓乘客離開列車,「如果唔係就變偷渡」,最終在列車上等待至近下午2時,廣播指會原車折返,並取消出境紀錄。譚抱怨稱,下午3時許才回到廣州,浪費一整日時間,十分無奈。他批評港鐵做法完全不能接受,又稱見到其列車後面仍有其他直通車,質疑:「如果港鐵有通報,點解仲會畀其他直通車開出?」

港鐵回覆指,就早上約8時20分由廣州東出發往香港的內地直通車,因當時東鐵線方面仍需時處理事故,內地方面因應當時情況,安排列車返回廣州東站。城際直通車方面在事故期間透過網頁及手機應用程式,以及於紅磡站的通告及廣播,通知乘客最新的車務資訊。

受今次事故影響,有14班城際客運直通車需要取消,港鐵指,會為受影響旅客安排退票。