被指以鏡頭拍攝乘客　國泰澄清僅在艙門安裝

多家航空公司去年被指在客機座椅上的螢幕安裝鏡頭，引發私隱爭議。美國有線新聞網絡（CNN）周二報道，香港的國泰航空亦在機艙裝有閉路電視，拍攝乘客的樣貌及監控機艙情況。國泰其後回應澄清，僅在駕駛艙艙門附近安裝1個鏡頭。

CNN早前報道，國泰在上月更新私隱政策，列明在機艙及候機室裝有閉路電視，拍攝乘客活動及機艙娛樂系統使用情況。國泰指，此舉是為了保障乘客及前線員工的例行保安程序。國泰強調，椅背機艙娛樂系統中從沒有安裝鏡頭、擴音器及感應器等，洗手間亦無安裝閉路電視。

對於CNN的報道，國泰指收集資訊是為了提供個人化服務，以改善客戶體驗。條款又列明，國泰可無限期保有有關客戶資訊，並有權將之與第三方企業夥伴共享，以作市場推廣之用。不過，國泰強調數據會儲存在安全的伺服器上，不會經互聯網、手機應用程式等傳輸。

國泰回應東網查詢指，參照業界標準做法，並基於保護顧客及前線同事的保安考慮，國泰航空的機場貴賓室和機艙裝設閉路鏡頭（機艙僅於駕駛艙艙門附近設有一個鏡頭）。所有影像會小心謹慎地處理，登入權限受到嚴格操控。洗手間沒有安裝閉路鏡頭。國泰又指，無論是過去或現在，機上娛樂系統從來沒有安裝任何鏡頭、收音設備或感應器監察乘客。

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