武漢肺炎肆虐 香港多間旅行社取消新春全線內地團

2020年01月24日 10:52
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多間旅行社宣布取消明日至年初七期間出發的全線中國旅行團。
武漢肺炎肆虐內地,香港多間旅行社今(24日)宣布取消年初一(25日)至初七(31日)期間出發的全線中國旅行團,包括康泰旅行社、新華旅遊、永安旅遊、星晨旅遊、東瀛遊、中國旅行社及食玩假期等。旅議會回覆指,新春團取消涉約2600團,影響超過9.1萬人,約20間旅行社。
康泰宣布,即時取消明日大年初一至年初七期間出發的全線中國旅行團,當中涉及約80團,約2500名團友,已報名的顧客可選擇轉團、保留團費6個月或扣除手續費後退團。中旅社亦指,基於安全問題,年初一至初七出發的全線中國團取消,涉及超過150團約3500人,建議客人保留團費半年。
新華旅遊由明日起至2月10日的全線中國團亦告取消,約有3000人受影響,團友可選擇轉團、保留團費6個月或扣除手續費後退團。新華旅遊總經理蘇子楊表示,因應內地疫情,不少市民人心惶惶,某些廣東短線團,目前已有不少團友「No Show」,寧願損失團費也不願冒健康風險前往內地。他坦言取消新春中國團的做法無疑影響旅行社生意,但認為目前情況要讓客人安心更爲重要。
東瀛遊宣布,即日起取消2月29日以前所有中國長短線旅行團,合共160團,約4000名乘客受影響,至於3月1日起出發的旅行團安排。將於稍後時間公布。
主要營運廣東省內短線旅行團的「食玩假期」亦宣布,決定取消年初一至初七期間所有前往內地的旅行團,約350團超過1萬客人受影響。
縱橫遊則取消明日至2月7日期間出發的全線中國旅行團,當中涉及40團800位客人,已報名客人可選擇免費轉團、保留團費6個月或扣除300港元手續費後全數退款。縱橫遊將陸續通知受影響的客人。
旅遊業議會總幹事陳張樂怡回覆指,暫未有整個新春出發內地的旅行團總數,但因應疫情嚴峻,旅客如想退團可與旅行社商討,一般會按報團條款處理。她提醒旅客在旅途期間,應謹記勤洗手,注意個人衞生,不要接觸動物,更加不要吃野味,在人多的地方應該戴口罩。
陳張樂怡補充,由於內地當局已公布機票及高鐵票可免費退改,按議會目前為止收到的訊息,已有旅行社取消全線中國團,包括飛機團及高鐵團。由於不同旅行社的處理方法並不相同,所以旅客可直接向旅行社查詢。
若取消旅行團,旅行社將按報團條款處理,同時可根據第223號指引的規定,收取手續費,但因機票及高鐵票可免費退改,所以不能收取指引規定的退票費。