元朗721只計30求助入達標率　警方：有人圖癱瘓999

警方日前在立法會指去年新界999報案中心有97.9%緊急求助，可在15分鐘內回應，警察公共關係科總警司郭嘉銓昨在電台節目補充，去年999熱線共收到230萬宗求助，當中逾8.4萬宗屬於真正緊急，而元朗去年7月21日白衣人襲擊案當晚3小時內共有2.4萬次來電，質疑有網民事前在網上號召癱瘓999系統。

郭續稱，由於數量比正常情況高出80倍，結果只有1100個電話被接通，當中大部份來電涉及30多宗發生於元朗分區的案件，這些案件部份屬緊急求助，因而被納入求救電話達標率計算。被問到有關計算是否合理，郭強調是恒常做法，並指警方已增加一倍人手處理，但仍無法接聽當晚所有來電。

郭重申有人刻意號召癱瘓電話系統，又指濫用999會影響其他人士求助，警方會適時檢討處理999的效率。警方早前在社交平台已澄清，999緊急熱線是供市民報案的其中一個途徑，但並非每一個求助來電都需要警方行動或屬於緊急求助性質，例如拾獲財物案件，雖然可能要求警方到場協助，但由於不屬於緊急性質，此類案件不會計算在服務承諾的達標率內。