旅議會停愛飛及捷達兩旅社會籍　近千旅客未獲退款涉615萬元

新冠肺炎重挫旅遊業，香港旅遊業議會今(23日)公布，由於愛飛旅遊(Wefly Travel)及捷達假期(Wee Travel/GoGoGo Travel)，於昨日(22日)宣布即時停止營業，故旅議會已終止兩間旅行社的會籍，而旅行代理商註冊處亦已於今日即時撤銷兩者的旅行代理商牌照。有政黨表示，截至今午共接獲924宗退款投訴，其中愛飛旅遊有490宗，捷達假期則有434宗，涉及金額由460港元至5萬港元不等，總數達615萬港元。有消費者委員會委員稱，旅遊業賠償基金不包括單獨購買機票的交易，認為屬政策漏洞，要求商務及經濟發展局堵塞漏洞。

近20名苦主今到兩間旅行社位於長沙灣的辦公室下請願，要求旅行社盡快退款。其中苦主陳先生去年11月經捷達假期購買了3張來往東京的國泰航空機票，原定今年4月出發，但得悉疫情爆發後，2月底已多次要求退款，惟對方僅以電郵回覆稱要4至6個月時間辦理退款，他認為不合理並已向海關求助。他亦於本月曾7次致電國泰，接聽人員均稱旅行社倒閉，國泰會負責，惟今日再查詢時，對方稱國泰管理層今早開會決定不會負責今次事件。

另一名苦主陳先生去年9月，花費1.7萬港元透過愛飛旅遊購買6張前往東京的機票，航空公司1月已通知他因應疫情要退票，更於2月向他表示已向旅行社退錢。陳稱向愛飛旅遊追查下，對方稱需要4至6個月時間退款，昨日更宣布倒閉。

協助苦主的消委會委會兼深水埗區議員袁海文表示，自2間旅行社傳出結業消息後，接獲求助個案急線上升，質疑旅行社收取政府8萬港元的抗疫基金資助，隨即結業，「錢就照收，責任不負」。他又批評旅議會消極跟進，更得知有苦主稱不跟進。本身為執業大律師的黃大仙區議員沈運華稱，旅行社倒閉時，清盤人點算資產後會按法定程序，優先分配予有抵押貸款人，消費者作為無抵押貸款人，往往分到最後已所剩無幾。

旅議會就有關事件，建議已購買機票的旅客，應向有關航空公司查詢機票狀況，如需要更改、取消航班，可直接向航空公司查詢，並向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制。至於已購買旅遊保險的旅客是否受保障，需要視乎相關保單而定。

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