市民更換穿窿銅芯口罩被拒　創新科技署收7宗破損投訴

東網電視

政府向市民派發可重用口罩，惟有市民收貨後發現口罩出現破損。

政府向全民派發可重用的「銅芯抗疫口罩」，再被投訴質素出問題。有市民向東網投訴指，周一(18日)收到銅芯口罩時，發現口罩左上角位置出現破損，昨日(19日)遂透過熱線電話與創新科技署職員聯絡反映，並要求回收該口罩及更換，惟職員向上司請示後，表示口罩不能更換，僅可作投訴處理。

市民黎先生指，創新科技署職員登記其資料後僅稱日後會聯絡他，但今午(20日)再度致電署方查詢時，職員竟指投訴事宜需要約10天才有回覆。他批評政府怠慢工作，「一番心意向當局反映口罩問題，但就採取唔想處理嘅態度」，黎呼籲市民收件時務必留意口罩品質，否則佩戴有問題口罩，隨時提升感染危機。

創新科技署晚上回覆查詢指，至今收到7宗有關銅芯口罩破損的查詢，由於每宗個案複雜程度不一，故處理時間有所不同，難以一概而論。署方指，如市民懷疑收到的銅芯口罩破損，可將口罩連同有關登記參考編號、郵寄地址和聯絡方式，郵寄或遞交至創新科技署，信封註明「銅芯抗疫口罩+™更換」，署方檢視後會作適當安排。

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