醫管局臨床管理資訊系統故障　醫護無法查閱病歷資料

醫管局再甩轆！用以查閱病人病歷等資料的醫院管理局臨床管理資訊系統(CMS)，今早(3日)約11時許出現運作緩慢及停頓的情況，令醫護人員未能查閱病人資料，而負責紀錄接種新冠疫苗資料平台的醫健通，今早都曾經短暫故障，導致中心一度暫停接種。有病人權益組織批評事件不理想，醫管局作為公立醫院唯一管理機構，連電腦系統亦難保穩定性，涉及影響人數難料，促請設立問責機制向公眾解釋。

醫管局表示，局方臨床醫療管理系統於今午12時發生故障，經修復及重新啟動後，於下午2時逐步恢復正常運作。醫管局會就事件深入調查，對於系統故障期間引致病人不便，醫管局謹向公眾致歉。

該局續指，事件導致醫護人員未能登入系統、儲存或索取病人病歷紀錄資料，期間臨床部門改以應變模式操作，包括以人手輸入病歷紀錄及透過問診了解病人病歷。部分病人需要輪候較長時間或改期就診，醫院緊急服務則未有受影響。

負責營運官涌疫苗接種中心醫務總監郭寶賢確認此事，醫健通系統一度故障長達15分鐘，為安全起見，該中心決定暫停為市民接種新冠疫苗，他解釋因為市民接種需透過醫健通查閱病歷，接種後亦要輸入資料及打印針卡，故暫停接種較好。

本身是聯合醫院內科及老人科駐院專科醫生的公共醫療醫生協會會長馬仲儀表示，CMS系統今午約12時左右故障，初時系統反應緩慢，及後開始連接不到網絡。她指，去年系統亦曾故障，當時醫管局有派資訊科技人員來解釋，或與系統更新功能所致。她續指，系統故障造成醫護不便，尤其今日中午繁忙時間，所有病人的用藥都需要更長時間確認。

香港病人政策連線主席林志釉批評，公立醫院急症室每日有約5,000人次求診，加上專上門診及住院病人數目，難料今次系統故障受影響人數。林指，醫管局去年8月亦曾發生同樣事件，反映管理層未有正視解決電腦系統穩定性問題，促請當局設問責機制向公眾交代。

CMS故障並非首次，曾於去年8月發生網絡連接故障，以致醫護人員未能登入系統、儲存或索取病人病歷紀錄資料，故障歷時約1小時20分鐘，當時臨床部門將會改以應變模式操作，包括以人手輸入病歷紀錄及透過問診了解病人病歷。