申訴署轟食環懶理公廁投訴　團體評外判工作致質素欠佳

政府巨資維修公廁，仍舊又臭又髒。政府在2019至20年度財政預算案宣布增撥超過6億港元，翻新240間公廁，惟申訴專員公署今（13日）踢爆，食環署多區公廁每日平均使用率超過3,000人次，公廁衞生情況惡劣，點名指元朗康景街公廁廁格垃圾多，地面濕滑，該區區議員以往曾拍到有洗手盤發霉、外有動物屍體等情況。公廁衞生差，投訴多年無減，但食環署不思進取，未有進一步分析投訴，建築署又縱容承建商歎慢板，維修延誤長達近半年，但只罰54港元。有關注團體與議員批評，外判工作導致質素欠佳，形容政府現行措施就如倒錢落海。

申訴專員公署今就食物環境衞生署及建築署對公廁的管理和維修發布調查結果，截至去年9月，全港共有808間公廁由食環署管理，公署在本年3月視察元朗區有較多投訴的公廁，發現康景街公廁日均有3,000人次使用，惟公署發現廁格垃圾多，地面濕滑；小商新村公廁內有臭味；宏業街公廁女廁水龍頭未有供水。東網記者巡視元朗區，發現康景街公廁有清潔工不停清潔，似是知道而有備而來，小商新村公廁內的洗手液設施損毀，僅用膠紙固定。另在同區南邊圍公廁，地上濕滑，廁格有糞迹，扶手門有破損。

元朗區區議員陳敬倫指，康景街位於市中心心臟地帶，是不少市民必經之路，使用量之高令男廁長期有臭味，批評以往廁所情況非常「恐怖」，洗手盤發霉、牆身有塗鴉等，未來將6月將會翻新，又指區內曾有公廁外有棄置動物屍體、大型傢俬，直言按政府現時措施，難以做到如商場一樣可長期有人清潔。同為黑點的油尖旺區，洗衣街公廁有廁格維修暫停使用。

衞生問題已為人詬病多年，公署指截至2020年首9個月、2019年與2018年，食環署分別接獲1,777、2,367、2,626宗與公廁相關投訴，現時全港公廁有75%由外判承辦商提供潔淨服務，其餘25%由食環署直接負責，但食環署在兩方面亦未有妥善處理。外判承辦商方面，所涉及的投訴多年持續超出86%，按現時機制，外判承辦商如未能在指定時限內把不達標地方改善，食環署可發出「失責通知書」，並扣減承辦商月費，但截至2020年1月至9月、2019年與2018年，署方分別發出635、1,157、1,241份「失責通知書」，數字未有太大跌幅，似乎阻嚇力不足，而由食環署直接負責清潔的公廁，表現同樣不理想，雖然其投訴比例較少，但在去年1至9月，沒有員工因工作欠妥而按受紀律處分，公署又批評食環署未有羅列投訴最多的公廁、原因等，難以改善情況，變相為無牙老虎。申訴專員趙慧賢要求就外判承辦商推出更針對改善措施，加強巡查因人流增加，另要求建築署檢視施工罰則可行性。

香港廁所協會副主席熊志權表示，15間多人使用的廁所都是協會巡查後認為需要改善的廁所，「途人是捂住口鼻出來」，他解釋現時清潔公廁工作外判，即「價低者得」，令質素欠佳，反觀商場有專責人員負責，令廁所質素更好。他指雖然政府有加入科技改善情況，但熊志權指治標不治本，又指現時措施只會令公帑難達理想效果。

立法會衞生事務委員陳恒鑌表示，現時食環署監管方式阻嚇力不足，又指政府翻新公廁工程改善緩慢，要求政府在3年內完成維修多人使用的廁所。