紅磡站屯馬綫新月台今啟用　輪椅乘客斥指示不清上車無協助

為配合沙中綫屯馬綫本月27日全線通車，紅磡站新月台今日(20日)起率先啟用。由於西鐵綫改以新月台接載乘客，原有舊月台只有東鐵綫列車，即使港鐵有搭建橫跨月台的接駁通道，方便乘客往返兩邊月台上車，惟現場眾多職員卻未有提示乘客能以接駁通道至另一邊有列車的月台，導致有不少乘客只能「呆等」；另有需以輪椅出入的市民批港鐵職員指示不清，單是入閘已「走咗5次」，至月台亦未有職員協助上車，直斥考慮不周。

由於新月台的顯示屏未有顯示往屯門的頭班車及次班車的開出時間，有乘客向月台職員查詢，亦未能獲告知有關訊息，對此感到無所適從及無助。以輪椅出入的乘客麥女士則狠批港鐵職員指示模糊，單以入閘計，先後被4次指示誤導至錯誤方向，至第5次向職員查詢，方能入閘。她直斥，指示「好混亂」、「有職員亂咁指(方向)，有個(職員)講嘅方向正確，但個閘機唔畀輪椅通過，擾攘好耐先入到閘」。記者隨麥前往月台時，即使列車已到站，卻未見有職員提供協助，最終乘輪椅的麥女士需到站長室詢問下，方有職員協助其上車。

另一乘客鄧先生於東鐵綫1號月台候車，被問及橫跨月台的接駁通道往另一邊月台已有列車準備開出，為何要等，他表現詫異，笑言自己「蠢咗」，並指未有職員提供指示。

鐵路迷冼先生在今日清晨已到紅磡站等候，表示昨晚(19日)已歡送舊有月台開出之尾班車，其後在附近的食肆用餐，跟着由凌晨約1時，在紅磡站C2出入口等候開門入內，準備乘搭頭班車前往屯門再折返紅磡站。冼稱預了紅磡站新月台延遲啟用，又認為紅磡站月台的紅色牆壁拼黑色字體，感覺頗難看得清楚，建議應採用白色字體。

另外，今日父親節，一名曾小朋友今早隨父親到紅磡站的新月台，乘搭頭班車前往屯門，他形容新月台設計美觀，冷氣及通風較舊月台改善，感覺令人舒服。另有兩名工人在新月台完成小型工程後，搭乘頭班車返回屯門。前往屯門的西鐵綫頭班車在清晨5時53分開出，頭班車開出前，在新月台等候的乘客不算多，約有10多人。至於由屯門開往紅磡的頭班車，約於今晨6時03分抵達紅磡站新月台。

港鐵早前表示，今早首班車起，現時西鐵綫將改用新月台，待通車後將與屯馬綫一期連接並組成屯馬綫，預料由現時月台步行往新月台需時3分鐘。港鐵提醒市民留意今日安排，又稱車站將設置不同鐵路線顏色的標示，指引乘客前往相關月台。站內亦會張貼告示及廣播，並加派人手，協助及提醒乘客有關安排。