水上樂園購票系統疑故障 售罄日子「復活」加價重售

20210811
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延期4年多、超支達16億港元的海洋公園水上樂園,終落實9月21日開幕。不過,水上樂園網上購票系統疑故障,其中開幕翌日,即9月22日中秋節翌日假期、10月1日的門票,早前曾顯示「售罄」;惟今早(11日)卻又顯示可選購以上日子門票,成人票價則由「早鳥優惠」的320港元加至460港元,升幅達43%。東網正向海洋公園及消委會查詢詳情。
水上樂園網上售票於本周一(9日)下午5時起開放,早期會有限量「早鳥優惠」320港元成人票價提供,開放購票首日即「爭崩頭」,網站有近6,000人排隊等候搶票,輪候時間為半小時以上,而水上樂園開幕翌日的門票售罄,隨後10月1日同樣顯示「售罄」。
不過,相隔兩日,東網記者今早(11日)再次登入水上樂園售票網站時,卻發現上述兩日神奇「復活」。網站顯示有關日子門票均可供選購,但選購價不再是320港元,而是升至460港元。
議員葛珮帆批評,水上樂園隨意定價的做法混亂且不理想,令人感覺不公道,「有什麽理由同一天的門票都能有不同售價?!」她認爲事件甚至有機會涉及違反《商品説明條例》中的「虛假陳述」,認爲海洋公園作爲大機構,更應該小心謹慎處理,應釐清定價機制、以及已售門票等。
海洋公園回覆表示,本周一下午5時門票甫開售已有大量訪客爭相訂票,導致個別日期一度出現門票售罄版面,系統當晚很快已回復正常運作,公園並無收到訪客投訴。海洋公園又指水上樂園門票系統採用在旅遊業界中廣泛應用之動態定價系統,會根據未來約兩個月的季節性因素、平日或周末,制訂價格,讓訪客按最適合自己的日程和預算,彈性地選擇到訪日期。每個日期都有限量的「早鳥優惠」門票,先到先得,售完即止。
海洋公園水上樂園早前宣布將於開幕後60日推出開幕優惠,門票採用動態定價系統,即售價會根據未來60日的季節性因素、周末或平日等受影響,會有限量「早鳥優惠」供搶購,成人門票為320港元、小童票為225港元、長者及合資格殘疾人士則為150港元。