楊震社會服務處推數碼平台處理復康服務 免手寫文件環保又方便

2021年09月14日 15:24
東網電視
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前線人員會有「安心板」作為隨身工具,方便即時查閱個案。(胡家豪攝)
幼兒復康服務終於脫離手寫文件!循道衞理楊震社會服務處今年9月開始利用數碼平台,管理社會福利署轄下3項復康服務,務求多方面提高工作效率及質素,達致簡化個案管理、減輕前線人員行政工作、加強家長的配合及統一化評估標準。首階段有逾70位前線人員、近千名學童及患有自閉症的服務使用者直接及間接使用數碼平台,估計可為前線工作者減省4分1的行政工作時間。
服務處本月開始利用數碼平台「童心網」,管理社署轄下3項復康服務,分別是幼稚園暨幼兒中心兼收計劃、到校學前康復服務、畫出一片天自閉症人士支援中心,該平台透過為每一位服務對象分别設立詳細的個案,記錄相關老師及治療師的培訓/治療內容、學童及服務使用者的表現、評估進度及訂立訓練計劃等。
前線人員會有「安心板」作為隨身工具,方便即時查閱個案,並詳細記錄每一次訓練內容。循道衞理楊震社會服務處督導主任廖可茵直言,以往接收新個案,完成所有程序需時至少1個月,使用新系統後用時大減一半。她又指,單以一個項目約500位學童計算,每月原需使用逾5,000張紙,現可透過數碼化節省資源,為前線工作者減省行政時間,令同工有時間進修、製作教案、交流、分析數據。
循道衞理楊震社會服務處總幹事朱牧華表示,數碼化能夠作為途徑,令服務對象得到更好的服務。他又指,設立新系統最困難之處在於資訊科技人員渴巿,社福機構難跟商界爭奪人才。他續指,新措施可減輕行政工作及負擔,減省重複工作,令前線社工可專注服務,同時方便跨專業、跨服務單位的合作,即時處理問題;亦能夠方便整合數據,從而分析、反映趨勢。