海洋公園打風停開遭批通知太遲 落8號波後2小時始交代安排

2021年10月13日 17:36
東網電視
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颱風「圓規」襲港,發出8號東北烈風或暴風信號熱帶氣旋警告近24小時,又帶來黃色暴雨警告信號與雷暴警告,兩主題樂園香港迪士尼樂園與海洋公園今(13日)全日停開,而海洋公園的水上樂園亦同樣暫停開放。然而有網民表示,海洋公園未有就退票安排果斷決定,令已購票的市民大失預算。而海洋公園卻在8號風球取消後2個小時,才「施施然」交代安排。
颱風「獅子山」上周來襲,被市民狠批天文台訊息混亂,而颱風「圓規」緊接其後進擊本港,天文台已「醒目」提早預告會懸掛8號風球,又在今早10時預告8號風球會維持至下午4時。海洋公園在早上8時在其社交媒體表示,「由於8號熱帶氣旋警告信號現正生效,海洋公園及海洋公園水上樂園今早暫停開放。但指如8號風球於中午仍然生效,海洋公園及水上樂園將全日停開」。
惟有網民隨即批評,「剛宣布(8號風球)起碼維持至4點,是否退票一早應該已經決定咗啦!公關部門,處理突發事情是否過於慢啊,8號風球已經維持左咁耐,一啲決策能力都冇,仲等咩呢?」、「香港第一次掛8號咩?還是海洋公園剛落成?點解海洋公園好似從未處理過呢啲情況!極度失望!」另亦有網民指現時雷暴警告生效,假如開放水上樂園遇上意外,是誰負責。海洋公園似乎未有吸取教訓,因在上周颱風「獅子山」時已早被批評致電未有獲回覆,又未有盡早公布退票安排。
直至天文台取消8號風球後2個小時,海洋公園才在社交媒體上公布有關未使用之入場門票安排。園方指,訪客可持未使用今日未有使用的水上樂園,換取1張由明天(14日)至11月13日期間(10月19、21、 24及31日除外)的相同類別門票。園方指原有門票須經由海洋公園水上樂園網站、票務處或公園認可之指定銷售點購買,而新換取及原有門票如價格有所不同,差額不會獲現金退款或現金券回贈。
另一主題樂園香港迪士尼樂園亦被網民追問退票安排。事實上迪士尼在「獅子山」襲港時,曾被市民指希望取消酒店入住安排,但致電與發電郵多日均未有獲回覆。香港迪士尼樂園度假區發言人回應指,經香港迪士尼樂園度假區官方渠道預訂酒店的賓客,在發出8號烈風/暴風信號或以上時,可透過度假區的訂房中心熱線或電郵,根據其預訂之條款及細則,要求酌情處理入住安排,包括改期或取消預約等。門票方面,其網站指門票有效期將由受天氣影響當天起計延長6個月。