2檢測中心系統故障 列印報告欠完整 市民苦等3小時耽誤行程

20211106
東網電視
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至少2間社區檢測中心系統今日(6日)出現故障,拖累市民領取紙本檢測報告受阻。有即將返回內地市民向東網表示,他今早到元朗市東社區會堂領取病毒檢測報告,獲職員告知系統出現問題,紙本報告欠缺「logo(標誌)」,無法領取報告。涉事檢測中心的承辦商承認,由於紙本報告未有印出其公司名稱,一度暫停派發報告,轄下2間社區檢測中心受影響。
食物及衞生局回覆東網查詢指,根據相關檢測承辦商報告,今早有2個社區檢測中心的電腦系統曾短暫出現故障,以致未能列印完整的檢測報告,經維修後現已回復正常,並已在下午12時半前,為所有受影響的檢測人士印發有標誌的報告,期間中心的檢測服務不受影響。
市民曾先生表示,他昨日(5日)到元朗市東社區會堂進行病毒檢測,以便今早到場領取紙本檢測報告後,下午到內地出差。不過,他今早9時到場打算領取報告時,獲在場職員告知由於系統出現問題,紙本報告未能打印出「logo(標誌)」,需暫停派發病毒檢測紙本報告,職員又形容是「全港性大規模問題」。
曾先生表示,到了中午12時許,等候近3個小時仍未獲得報告,尚未得到確實回覆可取時間。他指,在場至少有20多人在等候領取報告,他批評事故耽誤其行程,在場不少市民都安排下午返回內地,對此十分着急。
東網致電涉事檢測中心的承辦商「安球醫學化驗所有限公司」查詢,職員承認系統出現問題,檢測報告未能印出公司名稱,目前系統己陸續恢復正常,仍未獲發紙本報告的市民可致電熱線電話查詢。
全港共有19間社區檢測中心,安球醫學化驗所負責其中兩間,分別是元朗市東社區會堂及屯門兆麟社區會堂。社區檢測中心為市民提供價格較相宜的自費檢測服務,作一般社區或私人用途,例如出行或工作證明,有關服務收費上限為240港元。
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