網購盛行質素參差 海關調查難度增

2021年11月26日 00:30
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佘慧嫺呼籲市民網購要提高警覺。(黃仲民攝)
近年網購大行其道,網店如雨後春筍卻時被揭質素參差,甚至消費者付款後無貨收等,海關調查網上交易的難度上升,近年就實體商戶的執法行動亦有不少挑戰,海關要與不同部門及專家合作,打擊違法行為。
香港海關商品說明調查科總貿易管制主任佘慧嫺表示,近年市民多在網上購物,網店取代了不少實體店,但由於不可直接觀看或挑選貨物,貨不對辦情況時有發生,甚至有人墮騙局,付款後無貨收,海關就此加強了網上監察及巡查,亦會主動跟進個案。她呼籲:「消費者未必能充分了解賣方背景,希望大家提高警覺,小心衡量風險,不要相信誇張失實的宣傳。」
至於實體商戶,海關要獲得足夠證據才能作出檢控,除靠關員的努力外,亦有賴多方面支援,包括不同學術機構、政府化驗所等,例如早前調查一宗餐廳以龍脷柳扮石斑魚案件,就有賴各方協助鑑定。其後的調查亦發現,該宗案件屬「呃上呃」,因為上線的食材供應商欺騙餐廳貨品為龍脷柳,最終該餐廳經理及食材供應商獨資東主一同被定罪。佘提醒,不論零售商、批發商、供應商或商戶,都有責任確保貨品的聲稱是正確,如有懷疑必須要向上線索取足夠文件查證。
至於汽車買賣的調查亦頗複雜,因每宗案件都有獨特性,每輛車的背景、賣家身份不同,有時甚至可能涉及多重買賣,故需要大量證人配合才可成案,包括受害人、上手車主、汽車供應商、行內專家等,另由於所涉及的證人多,亦需時索取供詞、汽車檢驗報告及律政司意見等,故需與時間競賽。