國泰再丟失轉機抵港乘客行李 檢疫3天仍缺糖尿血壓藥

2022年05月29日 15:40
東網電視
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東網昨日(28日)接獲香港大學經管學院客席助理教授張天秀投訴指,因管理不善而在全球最佳航空公司排名跌出三甲的國泰航空,丟失了約20名從澳洲來港航班乘客的寄艙行李。無獨有偶,有在上周四(26日)從荷蘭阿姆斯特丹轉乘國泰航班來港的讀者亦向東網反映,轉機時行李不翼而飛,來港第4天仍未能取回行李,國泰的待客態度及工作效率令人咋舌,明言以後都不會再乘搭國泰航班。
讀者黃先生向東網記者表示,他早前計劃回港探親,由於未能訂購直航來港的航班,因此訂購了荷蘭皇家航空從倫敦到阿姆斯特丹的航班,再轉乘國泰航班來港。黃指,原先在當地時間早上8時40分的往阿姆斯特丹的航班,但由於該班機「超賣」,因此轉乘KLM1000早上6時半的航班。由於行李內有血壓藥、糖尿藥及尿酸藥等,不容有失,黃先生曾擔心行李轉機後的安排,職員則指不會出現問題。
黃先生續指,乘搭該班航班時坐在靠窗位置,看到似是自己的行李已送到機艙,頓時感「安心」。不過,他轉乘當地時間中午12時15分的國泰航空航班CX270來港,晚上到港時其行李不翼而飛,他每天致電國泰了解情況,至今日(29日),國泰仍未能明確指出行李所在地,連是否在阿姆斯特丹機場亦不知道。黃先生大感無奈,只能拜託在港的妹妹購買日常用品。至於藥物方面,他不知道能否讓英國看診的醫生為他撰寫處方以在港買藥,就算肯為他寫處方,亦不知道香港會否承認,令他大感頭痛。
國泰航空回覆東網查詢時表示,在阿姆斯特丹因當地機場運作問題未曾接收其寄艙行李,該行李因而未能如期送抵香港。國泰指一直與乘客及荷蘭皇家航空溝通,會盡快運送乘客行李回港。此外,張天秀今回覆東網指,國泰行李部今致電給他,稱行李將在明(30日)下午抵港,而他估計行李會在明晚「回到身邊」。