疫下堅持「讓城市前行」 屢推措施幫助弱勢社群

20220610
東網電視
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本港早前疫情嚴峻,衝擊各行各業,港鐵公司(00066)的列車服務亦一度受到疫情影響;然而,這間立足香港多年且舉足輕重的公共交通營運商,一直秉持「讓城市前行」的目標及使命,在疫情期間致力維持高質素的鐵路服務,同時推出多項措施惠澤社群,涵蓋旗下租戶乃至弱勢社群。今次港鐵贏得由《東方日報》及《on.cc東網》頒發的「超卓上市企業大獎(公共服務)」殊榮,可謂實至名歸。
「多謝東方傳媒機構頒發獎項予港鐵,對公司以至每一位同事而言,這都是非常大的鼓勵,亦是對我們的服務予以肯定。」港鐵公司香港客運服務總監楊美珍(Jeny)稱,縱然第5波疫情令車務人手一度緊張,但仍透過不同措施盡力維持服務,將對乘客的影響減到最低。
Jeny舉例說,港鐵公司在疫情期間不僅向乘客適時發放最新車務資訊,讓大家繼續自如出行,其後也因應疫情緩和,逐步增加鐵路班次,方便學生及市民復課上班。除此之外,公司同樣顧及前線同事的需要,為他們提供防疫保護裝備,並配合疫苗接種及上班前的「快速抗原測試」,減低他們受感染的機會。
事實上,持續兩年的疫情影響經濟和民生,港鐵公司亦一直心繫社區,推出一系列特別支援措施,在履行企業責任上是市場備受認可的上市公司。她透露,公司期內合共投放幾十億元支援社區抗疫。就以「減租免租」措施為例,「第5波疫情期間,港鐵公司向全線98個車站及14個港鐵商場租戶提供新一輪減租,包括為停業表列處所商戶作百分百租金寬免。」她指,由於不少受影響商戶乃公司合作多年的夥伴,所以冀透過此舉紓緩租戶的負擔。乘客方面,他們則延續了去年中推出的3.8%特別車費回贈。
Jeny又提到,港鐵公司最近落實「Go Smart Go Beyond 載•向未來」的發展方向,努力建立共融及可持續發展的社區,向有需要人士伸出援手,推動關愛共融。其中為方便各年齡層注射疫苗,港鐵公司今年3月就在青衣站設立首間位於港鐵站內的社區疫苗接種中心,方便年齡小至3歲的兒童以及長者前來打針。
此外,他們亦了解到疫情期間弱勢社群的需要,與多個慈善機構合作,包括捐贈食物券,以及在車站設置自助提取機,方便有需要人士領取食物或物資。
針對疫情持續令市民出現「抗疫疲勞」,港鐵公司亦與新生精神康復會dayday330合作,推出以港鐵吉祥物「鐵仔」為主題的海報及貼圖,為市民發放正能量。
港鐵公司一直為乘客帶來更方便、快捷的鐵路服務,東鐵綫亦已於5月15日正式延伸至港島,成為本港第4條過海鐵路,由新界到港島毋須轉車,紅磡過海至會展站只需要5分鐘。東鐵綫早前引入全新列車車隊,配合新信號系統,車程更快,亦有空間加密班次。不僅如此,港鐵公司夥拍了The Sandbox進軍元宇宙,「買地」及探討在虛擬土地興建虛擬車站及鐵路博物館的可行性,助鐵路交通邁向新紀元!
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