i-Bonnie精通粵普英3語 對答如流好幫手

2022年07月05日 01:05
東網電視
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每部i-Bonnie每日可處理大約200宗查詢。(黃偉邦攝)
智能服務大使i-Bonnie採用獨特人性化設計,以性格活潑開朗、樂於服務市民、穿着整齊制服的入境事務處人員作為人物設計藍本,內置最新的對答程式去理解真人對話,透過人工智能技術,能以3種語言解答市民查詢,加上模擬真人的說話、表情、動作及反應,讓市民感受到有趣、嶄新及流暢的服務體驗。
i-Bonnie與入境處人員真人一樣,非常聰明及有禮貌,能運用廣東話、普通話及英語等3種語言與市民流暢對答,市民遇到i-Bonnie,只需要按屏幕右邊的對話鍵,便可作出查詢。最常接獲的問題包括「想索取外籍家庭傭工的合約」、「在哪裏幫外籍家庭傭工續約」、「在哪裏換領新智能身份證」、「於哪一樓層領取香港特區護照」及「我想做旅客簽證延期申請」。i-Bonnie收到查詢後,會即時圖文並茂解答,即使遇到查詢洗手間位置等小問題,亦難不到「她」。
入境處傳訊及公共事務組為歡迎新成員i-Bonnie加入,更以輕鬆手法特地拍攝一條一分半鐘的短片,向市民介紹這位「美女」職員,有關短片預計會在今日(5日)起於網上播出。