誤導遺漏促銷會籍涉違商品例 海關拘旅遊推廣公司6職員

2022年07月06日 23:09
東網電視
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海關押走被捕人士。(余宏基攝)
海關早前接獲多名市民舉報,指尖沙咀一間旅遊度假推廣公司,涉嫌以誤導性遺漏的不良營商手法,向市民銷售旅遊會籍,涉嫌違反商品說明條例。海關不良營商手法調查組指揮官楊郁文表示,該公司有職員在銷售旅遊會籍期間,涉嫌遺漏及隱藏重要資料,未有向顧客表明,於繳付會籍費用後,仍需繳交額外費用以使用相關服務。其中更有受害人指出,該商戶在銷售過程中,向受害人訛稱可以免費獲得會籍成為會員。不過當受害人簽署文件後,銷售人員隨即改口,向受害人表示須購買指定金額的旅遊會籍,才可成為會員。最後,受害人因不能抵受銷售人員的多番游說,無奈繳付全數金額購買有關會籍。
海關經調查後,於今日(6日)採取行動,拘捕該間公司的6名職員(21至63歲),關員同時在該間公司,檢走一批懷疑與案有關物件,當中包括文件及手機。初步調查顯示,涉案公司會以曲折手法銷售會籍,如透過電話訪問形式主動接觸顧客,在獲得顧客的姓名及聯絡資料後,職員會再次聯絡及邀請顧客親臨公司出席「旅遊講座」,並以領取免費禮品作為招徠。當顧客出席有關講座時,職員便極力推銷有關旅遊會籍計劃,一般費用約為8萬至10萬港元,整個銷售過程長達數個小時,期間公司會有多名職員展開游說,若顧客表示離開,更會遭有關職員勸阻,某些個案中,有顧客的私人物品會被扣起,從而令他們無法脫身,到最後無奈下只好簽約。
此外,涉案公司職員在銷售會籍計劃時,並沒有向顧客講解有關合約內的條款細則,其中即使顧客繳付了全數費用,但仍需負擔其他的額外費用,否則便未能享受相關服務。同時有職員更巧立名目,促使顧客購買一些金額較高的旅遊會籍。隨着旅遊限制逐漸放寬,因此海關呼籲市民在選擇有關服務時,應小心選擇,光顧信譽良好的公司,同時更要小心細閱合約條款,一旦懷疑有公司違反有關商品說明條例及其他守則,應主動向海關提供資料及作出舉報。