「紅黃碼」出台第3日疑現故障 市民藍碼後未能入食肆

20220811
東網電視
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港府日前公布「疫苗通行證」加入「紅碼」及「黃碼」,新冠確診者會被區分為「紅碼」人士,從海外地區或台灣抵港人士則會被區分為「黃碼」人士,其疫苗通行證會相應轉為紅色或黃色,食肆等負責人須按規定拒絕他們進入相關場所。東網今(11日)收到有剛從外地回港、並於今日完成「4+3」檢疫的讀者投訴,指早上9時安心出行由「黃碼」轉為「藍碼」後,中午到食肆時發現不能進入,質疑當局推行措施「無檢查清楚系統問題,令市民尷尬」。
市民簡小姐剛從外國回港,昨日(10日)是酒店檢疫第6日,獲酒店提早一日放行,安心出行顯示為「黃碼」,可進行醫學監察期。她理應於今早9時起完成居家監測,安心出行可轉為「藍碼」,惟當簡小姐中午約12時打算前往食肆用膳時,「明明個畫面係藍碼,但一掃就好大聲響,唔畀我入」。簡小姐其後特意到政府康樂場地嘗試掃安心出行,亦同樣不能進入。
簡小姐致電「安心出行」電話熱線,職員承認系統有問題,著她留下聯絡方式,並約於一小時後再致電涉事人士,指需要重新上載針卡可恢復,她指自己早已接種3針並上傳至安心出行,職員仍指僅需要重新上載針卡,未有說明故障原因。簡小姐認為,事件反映港府「未有好好準備就急推紅黃碼,又未test(測試)清楚,令市民感到麻煩同尷尬,喺餐廳個聲一響,全餐廳啲人都望住我,好明顯佢(安心出行)系統出錯」。
政府資訊科技總監辦公室晚上就事件回應東網指,若有關場所未更新「驗證二維碼掃瞄器」至最新版本,或未能識別剛抵港旅客存於「安心出行」內的「臨時疫苗通行證」二維碼。資科辦再次提醒,主動查核「疫苗通行證」的場所應盡快更新其「驗證二維碼掃瞄器」流動應用程式及安排網絡連線,以便準確查核顧客的「疫苗通行證」。
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