放疫監未轉藍碼 快測呈報又失敗 市民狠斥政府卸責

2022年08月18日 04:00
東網電視
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安心出行程式加入「紅黃碼」後亂事不絕,近日接連有市民備受困擾,「亂碼」求助林林總總,繼日前有抵港者不獲派黃碼後,再有市民確診之後,到第6、7天經快測證實無染疫,按照當局《防疫規例》規定,理應於第7天呈報檢測結果後,原本的「紅碼」應轉為「藍碼」,誰料安心出行系統一直不轉碼,該位市民致電及電郵有關部門求助也無果。他批評政府部門互相推卸責任,懶理被上述政策所困的市民急如「熱鍋上的螞蟻」,甚至被迫「加監」。政府資訊科技辦公室回覆東網查詢時,僅稱紅黃碼運作暢順,個別人士未能成功申報快測結果,或涉及確診日期至申報日未達到最少7天的要求、未打齊針等。而上述個案因自我申報快測結果時所輸入資料有誤,以致未能成功申報,當事人在職員協助下已成功申報。
市民梁先生已接種3針由內地及德國合作的復必泰疫苗,但日前確診。他提供的確診隔離令列明8月9日為第一天隔離,按規定,其隔離期的第6至7天(8月14及15日),若連續2天獲得無染疫結果,可在周一(15日)經網上呈報當局,這樣他的安心出行程式會自動由「紅碼」轉為「藍碼」,即確診人士轉為沒染疫人士,梁亦被視為完成隔離,可自由外出。不過,梁先生一直未能在相關網絡平台呈報快測無確診結果,系統僅顯示「你的快測無染疫結果聲明不被接納」,令其不能上載快測圖片。梁多次致電安心出行支援熱線,又向衞生署等部門求助,他批評各政府部門互相推卸責任,也沒有就呈報快測平台及轉碼失敗作任何解釋。他本來可望於15日可外出,但因最少兩天無法申報,安心出行遲遲不轉碼,被迫兩天留在家中,「明明我有跟足政府規矩,但去唔到返工、入唔到食肆」,他又指政府人員曾表示有多名市民查詢相同事宜,足見問題絕非單一性,質疑同一時段很多市民完成疫監,但系統卻無法處理。
創新科技及工業局回覆表示,「紅黃碼」安排推出後系統一直運作暢順,至今已進行近1億次比對及4.7萬次轉碼操作。合資格者於網站自我申報後,安心出行會比對相關申報資料,並會透過網絡連線,即時自動將其「紅碼」回復為「藍碼」,至今已有數千人成功申報。至於個別人士未能成功申報快測結果,當中或涉及確診日期至申報日未達到最少7天的要求、未打齊針等原因;強調絕大部份市民提出的以上疑問,電話熱線均可即時協助他們解決。
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