連鎖食肆爆食安危機 加料飲品一籮筐 3事主投訴均無回音

2022年08月19日 09:12
東網電視
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外出用膳遇到食物有曱甴,既惡心又破壞心情,甚至會影響健康。所謂禍不單行,繼有女讀者向東網爆料,早前於連鎖食肆大家樂某將軍澳分店,購買紅豆冰驚現曱甴;再有讀者向東網表示,本周日(14日)光顧該連鎖食肆另一分店時,所購的「提子梳打」飲品中亦有一隻曱甴,令人毛骨悚然。另有一名讀者,上月底於沙田分店購買牛扒蛋早餐,當中牛扒汁中藏有數隻蟑螂腳。讀者向顧客服務部投訴,被職員冷淡對待。他聲稱向食環署舉報後,更被掛斷電話。3人即時作出投訴後,惟至今都未獲回覆或冷待,批評該店完全不檢討食物衞生問題。
涉事女讀者早前向東網爆料,指本周一(15日)於將軍澳彩明商場大家樂,購買紅豆冰及其他食物。由於天氣炎熱,事主即時享用紅豆冰消暑,正當她飲完淡奶,打開杯蓋,欲食用綿密的紅豆沙時,驚覺一隻長約3厘米的曱甴「藏身」紅豆之中,大感惡心。女事主發現紅豆冰被加料後,隨即致電分店投訴,僅獲退還「飯錢」及更換食物。得知可能吞食曱甴,除心理上十分反胃及惡心外,她同時有屙嘔肚痛及畏寒的徵狀,遂到將軍澳一間私家診所花費逾400港元求診。平日無腸胃問題、飲奶亦不會肚瀉的事主,被診斷患有腸胃炎及低血壓,該西醫指「要殺死曱甴啲菌」,獲處方抗生素、止屙、止痛等7款藥物。食店方面除了事發當日曾退款外,「連一句問候都無」,致電查詢僅回覆「跟進中」,事隔數日仍無回音。
事主批評該食肆施「拖字訣」,本身作為「熟客」經常光顧有關食肆,惟「加料紅豆冰」令其蒙上極大陰影,更無辜花費逾400港元的診金,並要服用多款藥物,要求食肆賠償損失。事主亦已向食環署投訴,獲回覆指已展開調查。原以為「曱甴紅豆冰」只屬一時影響,由於事主「飲到大大隻曱甴落肚」,現時只要見到食物及飲品,已聯想「有隻曱甴喺入面」,好反胃、完全無胃口。她更對此有陰影,即使與朋友聚餐亦不能進食,連日來亦只能以奶類飲品及清水充飢,有朋友建議她向心理醫生求助,並希望東網可以幫她討回公道,提醒一眾市民外出食飯時,要睇清楚食物入面有無「加料」,以免再有市民無辜受害,會造成心理、生理及金錢三方面的損失。
大家樂集團回覆東網表示,一直重視食品安全及衞生,就有關紅豆冰發現異物事件,當日已時向該名顧客回收懷疑有問題的紅豆冰作徹底檢驗,並派遣品質管理專員檢視餐單製作及出餐流程,未發現有關分店出現衞生問題。事發當日食環署亦已派員跟進及檢查店舖衞生,並無發現任何蟲害迹象。